3 лесни начина за контакт с папрати и венчелистчета

Съдържание:

3 лесни начина за контакт с папрати и венчелистчета
3 лесни начина за контакт с папрати и венчелистчета

Видео: 3 лесни начина за контакт с папрати и венчелистчета

Видео: 3 лесни начина за контакт с папрати и венчелистчета
Видео: 17 Amazing Fastest Big Wood Sawmill Machines Working At Another Level 2024, Март
Anonim

Папрати и венчелистчета (FNP) е международна услуга за доставка на цветя и подаръци, специализирана в букети и сладки лакомства за специални поводи. Докато FNP доставя продуктите си до повечето места по света, централата на компанията се намира в Ню Делхи, Индия. За да се свържете с екипа им за обслужване на клиенти или медиен екип, обадете се, изпратете имейл или попълнете уеб формуляр между 8:00 и 23:30 часа IST.

Стъпки

Метод 1 от 3: Получаване на незабавна помощ

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 1
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 1

Стъпка 1. Свържете се с специалист по чат на живо, ако имате нужда от незабавна помощ

Отидете на основния уебсайт на FNP, след това погледнете в долния десен ъгъл на началната страница. Потърсете икона или бутон „помощ за чат на живо“, който ще ви пренасочи към отделна уеб страница или раздел. Използвайте тази функция, за да опишете проблема си на истински агент за обслужване на клиенти.

  • Можете да намерите раздела за чат на тяхната страница „Свържете се с нас“, която можете да намерите тук:
  • FNP понякога извършва поддръжка на тяхната функция за чат на живо. Ако функцията се ремонтира или оптимизира, използвайте телефон или имейл, за да се свържете с компанията.

Бакшиш:

Проверете страницата с често задавани въпроси на компанията, преди да се свържете с представител, за да видите дали ще намерите отговор на въпроса си:

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 2
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 2

Стъпка 2. Достигнете до компанията на 1-800-274-8171, ако се обаждате извън Индия

Докато FNP е базиран в Ню Делхи, те имат международен номер, който можете да наберете, ако сте клиент извън страната. Използвайте тази гореща линия, за да получите помощ при всякакви непосредствени проблеми, като забавена поръчка или сериозен проблем с вашия акаунт. Когато се обаждате, имайте предвид, че линиите за обслужване на клиенти на FNP са отворени само между 8:00 AM и 11:30 AM IST (GMT+5: 30).

За да преобразувате вашата часова зона в IST, разберете къде се намира вашата местна часова зона спрямо GMT или средното време по Гринуич. Например, ако живеете в PST, ще изостанете с 13½ часа IST. Следователно ще трябва да се обадите на FNP между 18:30 и 9:30 сутринта. Можете също да използвате преобразувател на часова зона като този:

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 3
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 3

Стъпка 3. Обадете се на компанията на +91 9212422000, ако сте в Индия

Опитайте да се свържете с първия телефонен номер, посочен на уебсайта на FNP. Ако се обаждате в международен план, не забравяйте да включите предварително +91 код на област, в противен случай обаждането ви няма да премине. Следвайте всички автоматизирани подкани или указания, дадени по телефона, за да можете да опишете проблема си и да говорите с служител на FNP възможно най -скоро.

Ако не можете да се свържете с някого на базираната в Индия линия, обадете се на +91 01166766060. Тъй като FNP е голяма международна компания, тя има 2 вътрешни линии, специално предназначени за запитвания на клиенти

Метод 2 от 3: Изпращане на имейл

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 4
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 4

Стъпка 1. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на [email protected] за общи искания

Ако вашето запитване е по -конкретно от която и да е тема, спомената в често задаваните въпроси, използвайте имейл браузъра си, за да се свържете със сътрудниците на FNP за обслужване на клиенти. Имайте предвид, че този имейл е предназначен по-скоро за въпроси и притеснения, свързани с поръчки, а не за медийни запитвания.

Бакшиш:

Ако имате въпрос относно вашата поръчка, помислете дали да използвате бутоните „Проблем с поръчката“или „Проследяване на пакет“на уебсайта. Тези бутони се намират до бутона „Често задавани въпроси“и могат да ви дадат конкретна помощ при всякакви проблеми или въпроси, които имате с вашата пратка.

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 5
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 5

Стъпка 2. Изпратете имейл на [email protected] за конкретни медийни запитвания

Ако имате въпрос за FNP, свързан с реклама или друг медия, няма да имате голям късмет, ако се свържете с редовното бюро за обслужване на клиенти. По -конкретно, свържете се с Никита Манчанда, лицето, което изпраща и сортира различни медийни запитвания.

Ако искате да говорите директно с Никита, обадете й се на +91 9711304105

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 6
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 6

Стъпка 3. Напишете описателна заглавка на имейл, в която се посочва вашият проблем

За да улесните кореспонденцията си с обслужването на клиенти на FNP, въведете точния си проблем в заглавката на имейла. Не използвайте неясна терминология, тъй като това ще бъде объркващо и безполезно за агента за обслужване на клиенти, който чете вашата заявка. Вместо това включете подробна информация, като например номера на вашата поръчка, датата, на която сте направили поръчката, или други подходящи подробности.

Например, можете да създадете имейл заглавка като тази: „Поръчка #123456 не е пристигнала“или нещо подобно

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 7
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 7

Стъпка 4. Изгответе кратко и конкретно съобщение

Представете се и опишете проблема си от началото на имейла, така че агентът за обслужване на клиенти да знае точно какъв е проблемът. Обяснете какво ви трябва от партньора на FNP, за да могат те да бъдат възможно най -полезни в отговорите им по имейл.

Например, опитайте се да кажете нещо подобно: „Моля, възстановете сумата на поръчката ми и ме уведомете, ако можете да изпратите замяна на първоначалния адрес.“

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 8
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 8

Стъпка 5. Изпратете последващо съобщение, ако не се обадите след 1-2 дни

Тъй като FNP е голяма компания, вероятно няма да се налага да чакате дълго, за да получите отговор на имейла си. Ако не получите отговор в рамките на 1-2 дни относно поръчка, чувствителна към времето, изгответе нов имейл, който описва подробно проблемите около вашата поръчка.

Ако проблемът ви е много чувствителен към времето, може да искате да се обадите директно на компанията

Метод 3 от 3: Използване на формуляра за уебсайт

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 9
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 9

Стъпка 1. Посетете страницата „Свържете се с нас“на официалния сайт на компанията

Отворете интернет браузъра си и влезте в основния сайт на компанията. Можете да кликнете върху иконата „Помощен център“, за да отворите страницата, или можете да посетите тази връзка:

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 10
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 10

Стъпка 2. Въведете вашето име и информация за контакт в цифровата форма

Въведете пълното си име във формата за контакт или псевдоним, който искате да бъдете наричан. За да дадете на FNP начин да се свърже с вас, посочете номера на мобилния си телефон, както и имейла си. Посочете телефонен номер и имейл, които използвате често, за да можете да бъдете предупредени, ако можете да изпратите текстово съобщение, гласова поща или ново съобщение.

Ако не сте от Индия, посочете международния код за повикване на вашата страна, преди да въведете телефонния си номер

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 11
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 11

Стъпка 3. Използвайте превъртащото се меню, за да изберете обща категория за проблема, който имате

Кликнете върху лентата „Изберете вашия тип заявка“, за да разгледате опциите си. Изберете „Общи проблеми“за проблеми, свързани с вашия акаунт, или нещо друго, което в момента ви засяга. Ако имате въпрос относно конкретна покупка, която сте направили, вместо това изберете опцията „Запитване за продажби“.

Ако не сте сигурни дали въпросът ви се счита за „Запитване за продажби“, използвайте опцията „Общи проблеми“

Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 12
Свържете се с папрати и венчелистчета Стъпка 12

Стъпка 4. Попълнете раздела „Коментари“с вашето искане или притеснение

Дайте кратко резюме на вашия проблем или коментар, като предоставите възможно най -подробна информация. Ако е уместно, опитайте да им предоставите поръчка или номер за проследяване. Освен това споменете името на вашия акаунт или идентификационния номер за вход, така че клиентски агент да има достъп и да прегледа вашия акаунт. Попълнете подканата за captcha в долната част на страницата, след което натиснете бутона за изпращане.

  • Ако не се обадите в рамките на 1-2 дни, опитайте да се обадите или изпратите имейл на компанията, за да получите по-директен отговор.
  • Обърнете внимание, когато изпращате запитването си. Ако изпращате съобщение между 23:30 ч. И 7:59 ч. IST, вероятно няма да чуете обратно няколко часа.

Съвети

  • Въпреки че можете да изпратите писмо по пощата, ще получите много по -бърз отговор от FNP, ако им се обадите, изпратите имейл или им изпратите съобщение. Ако искате да пишете на компанията, можете да се свържете с тях тук:

    FNP Estates, Ашрам Марг

    Sultanpur Mandi Road, Гадайпур

    Ферми Chhatarpur, DLF Farms

    Ню Делхи, Делхи 110030

Препоръчано: