Прости начини за контакт с UPS: 8 стъпки (със снимки)

Съдържание:

Прости начини за контакт с UPS: 8 стъпки (със снимки)
Прости начини за контакт с UPS: 8 стъпки (със снимки)

Видео: Прости начини за контакт с UPS: 8 стъпки (със снимки)

Видео: Прости начини за контакт с UPS: 8 стъпки (със снимки)
Видео: Кружевная НЕЖНОСТЬ. Вяжем вместе САЛФЕТКУ КРЮЧКОМ. 2024, Март
Anonim

Ако сте загубили пакет или имате друг общ проблем относно пратка, може да се наложи да се свържете с UPS. Основният телефонен номер за обслужване на клиенти на UPS е 1-800-742-5877. Има обаче няколко различни начина да се свържете с UPS, в зависимост от вида на проблема, който имате. За щастие, тези различни методи са доста ясни!

Стъпки

Метод 1 от 2: Свързване с обслужването на клиенти

Свържете се с UPS Стъпка 1
Свържете се с UPS Стъпка 1

Стъпка 1. Обадете се на телефонния номер за обслужване на клиенти на UPS

Обаждането на този номер ще ви отведе до автоматизирана система, която ще ви помогне да говорите с агент за вашия конкретен проблем. Номерът за обслужване на клиенти на UPS е 1-800-742-5877.

  • Обърнете внимание, че работното време за този номер е от понеделник до петък, от 8:00 сутринта до 12:00 сутринта EST. Най -доброто време да се обадите, за да говорите с агент възможно най -скоро, е 8:30 сутринта.
  • Ако проблемът ви се отнася до международни доставки, номерът, който трябва да наберете, е 1-866-782-7892.
  • UPS предлага и гореща линия за обслужване на клиенти за хора с увреден слух. Този номер е 1-800-833-0056.
Свържете се с UPS Стъпка 2
Свържете се с UPS Стъпка 2

Стъпка 2. Отговорете на подканата, като ви попита за какво е вашето обаждане

Ще ви бъде даден списък с често срещани теми, от които да избирате. Този списък включва „Проследяване на пакет“, „Изпращане на пакет“и „Информация за доставка или доставка на поръчка“. След като кажете по коя тема се обаждате, обаждането ви ще бъде прехвърлено в съответния отдел за обслужване на клиенти.

Тези опции от менюто не са номерирани, така че ще трябва да изберете устно вашата тема, вместо да въвеждате номер в телефона си

Свържете се с UPS Стъпка 3
Свържете се с UPS Стъпка 3

Стъпка 3. Кажете „агент“в телефона, след като сте посочили причината си

Това директно ще ви свърже с човешки агент в отдела, в който сте прехвърлени. Можете също да заявите „Обслужване на клиенти“или да натиснете 0, за да се свържете с агент.

Ако обаче натиснете 0 или кажете „агент“, преди да посочите причината за обаждането си, няма веднага да се свържете с агент в съответния отдел

Свържете се с UPS Стъпка 4
Свържете се с UPS Стъпка 4

Стъпка 4. Изпратете имейл до обслужването на клиенти, ако не искате да им се обадите

На имейл няма да се отговори толкова бързо, колкото на телефонно обаждане, но също така не се изисква навигация в автоматизирана система на телефона. За да изпратите имейл на обслужване на клиенти на UPS, посетете страницата „Изпратете ни имейл“на уебсайта на UPS. URL адресът на тази страница е: https://www.ups.com/upsemail/input?loc=bg. Можете да изберете една от следните категории, за да опишете естеството на имейла си:

  • Проследяване
  • Получаване на пакет
  • Изпращане на пакет
  • Фактуриране
  • Техническа поддръжка
  • Общ

Метод 2 от 2: Получаване на помощ с пакет

Свържете се с UPS Стъпка 5
Свържете се с UPS Стъпка 5

Стъпка 1. Отидете на уебсайта на UPS, за да проследите местонахождението на вашия пакет

Ако трябва да се свържете с UPS, защото не сте получили пакета си, първата стъпка е да разберете къде всъщност е вашият пакет. Отидете на началната страница на UPS, преминете към страницата за проследяване, след което въведете номера за проследяване за вашия пакет.

  • URL адресът на уебсайта на UPS е:
  • Проследяващият номер е поредицата от числа, започващи с „1Z“, които са били присвоени на вашия пакет при първото му поставяне в UPS системата.
Свържете се с UPS Стъпка 6
Свържете се с UPS Стъпка 6

Стъпка 2. Проверете за локална точка за достъп, ако не сте получили пакета си

Понякога UPS ще изпраща пакета ви в отделно приемащо съоръжение, наречено точка за достъп, вместо директно във вашия дом. Ако случаят е такъв, фразата „Доставено до точката за достъп на UPS“ще се появи в актуализациите за проследяване на вашия пакет.

Ако не сте получили пакета си, но системата показва, че е доставен, проверете местата около дома ви, където пакетът може да е бил скрит от водача, за да предотвратите кражба. Те могат да включват заден вътрешен двор или близка сеялка

Свържете се с UPS Стъпка 7
Свържете се с UPS Стъпка 7

Стъпка 3. Обадете се на точката за достъп, за да насрочите повторна доставка или да вземете пакета си

Часовете, местоположението и упътванията до точката за достъп ще бъдат изброени на уебсайта на UPS. Имайте предвид, че ако решите да изпратите пакета до дома си, може да отнеме до 2 работни дни, за да пристигне.

Времето, необходимо за повторна доставка на вашия пакет, ще варира в зависимост от състоянието, в което е бил пакетът, когато е пристигнал в точката за достъп

Свържете се с UPS Стъпка 8
Свържете се с UPS Стъпка 8

Стъпка 4. Помолете UPS Virtual Assistant за помощ по други въпроси

Повечето въпроси, свързани с доставката на пакети, имат изненадващо прости отговори и решения. Виртуалният асистент на UPS, достъпен чрез уеб страницата за контакт UPS, може да отговори на почти всички други въпроси, които може да имате. Ако не може, ще ви пренасочи да говорите с представител на обслужването на клиенти.

  • Можете да получите достъп до UPS Virtual Assistant на
  • Тази услуга е особено полезна, ако имате прост въпрос относно процеса на доставка на пакета или просто се нуждаете от бързо разяснение.

Препоръчано: