Как да се свържете с Lazada: 9 стъпки (със снимки)

Съдържание:

Как да се свържете с Lazada: 9 стъпки (със снимки)
Как да се свържете с Lazada: 9 стъпки (със снимки)

Видео: Как да се свържете с Lazada: 9 стъпки (със снимки)

Видео: Как да се свържете с Lazada: 9 стъпки (със снимки)
Видео: Топ 10 ОТКАЧЕНИ ПРИЛОЖЕНИЯ за ТЕЛЕФОН 2024, Март
Anonim

Откакто стартира през 2012 г., Lazada се превърна в една от най-големите и популярни азиатски компании за електронна търговия. За да запази популярността си, Lazada се фокусира върху предоставянето на отлично обслужване на клиентите. За да се свържете с Lazada, можете да разговаряте с представител онлайн или, ако сте в Сингапур, Виетнам, Филипините, Хонконг или Индонезия, можете да се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти на Lazada.

Стъпки

Метод 1 от 2: Обаждане на горещата линия за клиенти на Lazada

Свържете се с Lazada Стъпка 1
Свържете се с Lazada Стъпка 1

Стъпка 1. Обадете се на подходящата гореща линия Lazada за вашата страна

За да се свържете с Lazada по телефона, не забравяйте да наберете подходящия телефонен номер за вашата страна. Телефонните номера на горещата линия за различните места на Lazada са както следва:

  • Лазада Сингапур: (65) 3157-1774.
  • Лазада Виетнам: 19001007
  • Lazada Филипини и Хонконг: (02) 795 8900.
  • Lazada Индонезия: 021-80640090
  • Lazada Малайзия и Тайланд нямат гореща линия за обслужване на клиенти. Единственият начин да се свържете с Lazada Малайзия или Тайланд е чрез чата на живо или чрез социалните медии.
Свържете се с Lazada Стъпка 2
Свържете се с Lazada Стъпка 2

Стъпка 2. Обадете се на горещата линия Lazada в подходящите часове за вашата страна

Всички горещи линии Lazada са отворени от понеделник до петък от 9:00 до 18:00 часа местно време. Когато се свързвате с Lazada, уверете се, че се обаждате в часовете, когато представител ще бъде на разположение за тази страна.

Когато се обаждате на горещата линия Lazada за вашата страна, имайте предвид, че горещите линии получават много телефонни обаждания. Следователно е вероятно да бъдете задържани, преди да се свържете с представител

Свържете се с Lazada Стъпка 3
Свържете се с Lazada Стъпка 3

Стъпка 3. Говорете с представител за обслужване на клиенти

След като се обадите на подходящия телефонен номер на Lazada през работното време, следвайте автоматизираните подкани, за да се свържете с представител за обслужване на клиенти. Представителят ще може да ви помогне с редица въпроси и запитвания, включително въпроси относно състоянието и проследяването на поръчката, заявки за отмяна на поръчки и искания за връщане или възстановяване на суми.

Ако се обаждате за поръчка, носете номера на поръчката си пред себе си, за да може представителят бързо да изтегли вашата информация

Метод 2 от 2: Чат с Lazada Reps Online

Свържете се с Lazada Стъпка 4
Свържете се с Lazada Стъпка 4

Стъпка 1. Отидете на началната страница на уебсайта Lazada на вашата страна

Понастоящем Lazada се предлага в Индонезия, Малайзия, Сингапур, Филипините, Тайланд, Виетнам и Хонконг. Всяка държава има свой собствен URL адрес Lazada за пазаруване и възможности за обслужване на клиенти. За да се свържете с Lazada чрез тяхната система за онлайн чат, започнете, като отидете на началната страница на Lazada във вашата конкретна държава.

  • Lazada Индонезия:
  • Лазада Малайзия:
  • Лазада Сингапур:
  • Lazada Philippines:
  • Lazada Тайланд:
  • Лазада Виетнам:
  • Lazada Hong Kong:
Свържете се с Lazada Стъпка 5
Свържете се с Lazada Стъпка 5

Стъпка 2. Превъртете надолу, за да намерите връзката „Свържете се с нас“

След като влезете в началната страница на конкретното местоположение на Lazada, с което се опитвате да се свържете, превъртете около ¾ от пътя надолу към началната страница на уебсайта, докато видите менюто „Обслужване на клиенти“или „Свържете се с нас“. Връзката „Свържете се с нас“обикновено се намира в долната част на менюто „Обслужване на клиенти“или „Свържете се с нас“, които обикновено могат да бъдат намерени точно под последния ред от представени продукти на всеки уебсайт на Lazada.

  • За Lazada Сингапур, Филипините, Тайланд и Хонконг връзката „Свържете се с нас“се намира в долната част на менюто „Обслужване на клиенти“.
  • За Лазада Малайзия и Виетнам връзката „Свържете се с нас“се намира в долната част на менюто „Свържете се с нас“.
Свържете се с Lazada Стъпка 6
Свържете се с Lazada Стъпка 6

Стъпка 3. Изберете връзката „Свържете се с нас“

За Lazada Сингапур, Филипините, Тайланд, Хонконг, Малайзия и Виетнам кликнете върху връзката „Свържете се с нас“. Това веднага ще ви насочи към друга уеб страница, която съдържа ярко оранжев бутон с текст „Чат с обслужване на клиенти“в горната част на страницата.

Свържете се с Lazada Стъпка 7
Свържете се с Lazada Стъпка 7

Стъпка 4. Намерете менюто „Layanan Pelanggan“, ако сте в Индонезия

За разлика от другите уебсайтове на Lazada, които са написани предимно на английски език, текстът на началната страница на Lazada Indonesia е написан до голяма степен на индонезийски. За да намерите опцията за чат на живо, превъртете надолу до менюто, озаглавено „Layanan Pelanggan“, което на индонезийски означава „Обслужване на клиенти“.

  • Вместо бутон „Свържете се с нас“в долната част на това меню, има директна връзка към опцията за чат на живо. Текстът на връзката казва: „Ada pertanyaan? Hubungi kami di live chat (24 Jam) “, което в превод означава„ Имате ли въпроси? Свържете се с нас в чата на живо (24 часа)”на английски език.
  • Този текст е подчертан в ярко оранжево.
Свържете се с Lazada Стъпка 8
Свържете се с Lazada Стъпка 8

Стъпка 5. Щракнете върху оранжевия бутон за чат на живо при обслужване на клиенти

За Lazada Сингапур, Филипините, Тайланд, Хонконг, Малайзия или Виетнам, щракнете върху оранжевия бутон „Чат с обслужване на клиенти“в горната част на уеб страницата. За Lazada Indonesia кликнете върху оранжевото „Ada pertanyaan? Hubungi kami di chat chat (24 Jam)”под менюто„ Layanan Pelanggan “на началната страница.

След като щракнете върху оранжевия бутон за чат, в долния десен ъгъл на текущата уеб страница ще се появи малка чат кутия

Свържете се с Lazada Стъпка 9
Свържете се с Lazada Стъпка 9

Стъпка 6. Разговаряйте с представителя на обслужването на клиенти на Lazada

Използвайте полето за чат в долния десен ъгъл на уеб страницата и въведете вашите въпроси, коментари или притеснения в предоставеното място. Щракнете върху стрелката вдясно от пространството за чат, за да изпратите това, което сте написали. След това представителят на обслужването на клиенти ще оцени написаното от вас и ще отговори съответно в пространството за чат по -горе.

  • Lazada изисква всички онлайн чатове да се водят на английски.
  • Няколко често срещани теми за чат включват състояния на поръчки и запитвания за проследяване, заявки за отмяна на поръчки и искания за връщане или възстановяване на суми.

Препоръчано: