„Фасилитатор“е някой, който действа като „смазка“, като помага на екип по въпроси като комуникации или решаване на проблеми, но обикновено не допринася за действителното съдържание или управление на проекта на екип (което е функция на ръководителя на екип). Ефективното улесняване може да помогне на вашата организация да увеличи максимално ресурсите си, като извлече максимума от хората, които работят с вас. Въпреки че има редица семинари, обучения и семинари, за да научите как ефективно да улесните или да получите сертификат за фасилитатор, ако нямате ресурси да наемете фасилитатор или да станете такъв, ето няколко съвета, които ще ви помогнат да започнете. Следват няколко съвета за ефективно улесняване.
Стъпки
Етап 1. Създайте удобна учебна среда.
Стъпка 2. Установете основни правила за насърчаване на положителното групово взаимодействие
Започнете с няколко свои и помолете групата за всички други, които биха искали да включат. Някои примери за основни правила:
- Конфиденциалност. Това, което се казва в тази стая, остава в тази стая
- Говорете от вашия опит. Използвайте „аз“вместо „вие“или „ние“
- Няма правилни или грешни отговори. Нашите отговори се основават на нашия уникален опит
- Практикувайте уважение към себе си и другите
- Слушайте активно. Уважавайте другите, когато говорят.
Стъпка 3. Поддържайте фокуса на разговора върху ситуацията или проблема
Стъпка 4. Поддържайте доверието и уважението на всички участници
Стъпка 5. Слушайте активно
Стъпка 6. Използвайте хумор, когато е подходящо
Стъпка 7. Контролирайте разсейването, включително разсейващите участници
Стъпка 8. Развийте участие
- Като фасилитатор, вашето време за разговор трябва да бъде по -малко от 40%
- Задавайте отворени въпроси
- Успокойте се с тишината - може да е време за размисъл. Изчакайте цели 10 секунди, след като зададете въпрос.
- Обръщайте се към хората по име.
- Използвайте личния си опит като пример, когато е подходящо.
Видео - Използвайки тази услуга, може да се сподели част от информацията с YouTube
Съвети
- Говорете ясно, с умерено темпо и подходяща сила на звука.
- Бъдете ясни.
- Плавно преминаване от една дейност или дискусия към друга.
- Използвайте визуални помагала, за да подобрите и подсилите.
- Задавайте въпроси по открит начин - „Какви въпроси имате?“
- Бъди подготвен. Имайте план или учебна програма. Знайте какво искате да постигнете и бъдете в състояние ясно да формулирате желания резултат. Практикувайте това, което искате да кажете, как ще го кажете.
- Насладете се на изживяването! Ако сте уверени и се забавлявате, и другите ще го направят!
- Използвайте прости, ясни думи и изречения.
Предупреждения
- Останете спокойни и не се защитавайте.
- Управлявайте свръх-участието.
- Дръжте се с агресивно поведение.
- Избягвайте да задавате затворени въпроси.
- Позволете на другия човек да „запази лицето“. Признайте стойността на притесненията на лицето.
- Потвърдете, че чувате и разбирате, като перифразирате.
- Обърнете се към основните правила.
- За да върнете групата към темата, помолете участниците да свържат разговора с проблема, който обсъждате.