За да подадете жалба, посетете уебсайта на главния прокурор на държавата, намерете онлайн формуляра за жалба, попълнете го и прикачете необходимите документи и след това го изпратете по пощата до адреса на офиса на главния прокурор
Всяка държава определя агенция, която да разглежда жалби на потребители за измами, измами или нелоялни бизнес практики. Обикновено държавният прокурор разследва тези оплаквания. Ако сте станали жертва на измама или измама, трябва да подадете жалба до главния прокурор. Жалбата е официален писмен документ, подаден от страна, търсеща правно облекчение, като очертава твърденията, подробности, средства за защита и участващи страни. Процесът на подаване включва събиране на документи, контакти с различни заинтересовани страни и предприемане на правни действия.
Стъпки
Част 1 от 2: Решаване на спора на местно ниво
Стъпка 1. Съберете вашата информация
Намерете копия на разписки или гаранции. Ако сте платили с чекове, намерете отменените чекове.
Също така запишете всичко, което си спомняте, персоналът ви е казал за продукта или услугата
Стъпка 2. Свържете се с бизнеса или физическото лице, за да разрешите проблема
Много държави изискват или силно препоръчват да се свържете с бизнеса, преди да подадете жалба.
- Тенеси например изисква първо да се свържете с бизнеса. От друга страна, Делауеър не споменава първо да се свърже с бизнеса.
- Във всеки случай, първо е да се свържете с бизнес. Можете да разрешите проблема по -бързо. Понякога грешки се случват и законният бизнес често се радва да ви възстанови сумата.
Стъпка 3. Изпратете на бизнеса необходимата информация
Уведомете компанията, собственика или агента за проблема. Трябва да предоставите следната информация:
- Вашето име, физически и имейл адрес и телефонен номер.
- Продуктът или услугата, включително марката, модела и серийния номер.
- Проблемът с продукта или услугата, възможно най -подробно.
Стъпка 4. Предложете решение
Кажете на компанията какво бихте искали да се случи. Ако искате пълно възстановяване, поискайте го. Компанията може да каже „не“, но първо трябва да поискате това.
Стъпка 5. Изчакайте разрешаване
Трябва да дадете на компанията разумно време за решаване на проблема. Често проблемите трябва да се изпращат по командната верига и възстановяванията може да се нуждаят от одобрение от надзора.
Като цяло представител ще се свърже с вас в рамките на две седмици чрез кореспонденция или телефон, за да потвърди жалбата ви. Ако не сте се свързали с компанията след две седмици, свържете се с главния прокурор
Стъпка 6. Напишете писмо
Винаги следвайте писмо след телефонно обаждане. Писмото е документално доказателство, към което можете да се обърнете по -късно.
- Обяснете предварително продукта или услугата, както и датата, на която сте го закупили.
- След това заявете оплакването си, включително как искате да бъде разрешено.
- И накрая, включете копия (не оригинали) на разписки или договори за продажби.
Стъпка 7. Помислете за уреждане
Компанията може да се върне и да предложи частично възстановяване. Въпреки че не е идеално, това може да е повече, отколкото можете да получите в противен случай. Обмислете сериозно всички оферти за сетълмент.
Върнете се със собствената си контра-оферта. Ако компанията предлага възстановяване на 50%, брояч със 75%. Компанията вероятно не иска да бъде докладвана на главния прокурор и може да се срещне с вас по средата
Стъпка 8. Поддържайте записи на кореспонденцията
В допълнение към доказателствата за плащане и гаранции, документирайте телефонните си разговори и запазете имейли и писма. Съберете цялата тази информация в папка, която се съхранява сигурно.
Част 2 от 2: Подаване на жалба до главния прокурор
Стъпка 1. Намерете държавната си служба
Въведете името на вашата държава и „защита на потребителите“в търсачка. Уебсайтът на главния прокурор за вашата държава трябва да се появи близо до горната част на резултатите от търсенето.
Ако сте отведени до главната страница на главния прокурор, потърсете връзка за „защита на потребителите“. Щракнете върху него
Стъпка 2. Намерете онлайн формуляра за жалба
Повечето жалби на потребители се разглеждат онлайн. Прочетете внимателно инструкциите.
Ако искате да попълните хартиен носител, трябва да има формуляр, който може да бъде изтеглен и след това отпечатан
Стъпка 3. Попълнете личната информация
Включете вашето име, адрес и информация за контакт (телефон и имейл), както и името и информацията за контакт на продавача или доставчика на услуги.
Стъпка 4. Опишете транзакцията
Включете датата, начина на рекламиране на услугата, както и начина ви на плащане. Включете сумата, която сте платили.
Стъпка 5. Обяснете какво не е наред с продукта или услугата
Обяснете възможно най -добре защо смятате, че сте били измамени или измамени.
Съсредоточете се повече върху специфичното поведение на бизнеса, отколкото върху това колко сте ядосани. По -специално споменете всички обещания или гаранции, които са били направени, дори ако са били дадени устно
Стъпка 6. Избройте всички действия, които сте предприели
Обикновено ще бъдете попитани дали сте се свързали с физическото лице или фирмата.
Прикачете копие от подписаното си писмо. Често във формуляра ще се искат и името и телефонният номер на този, с когото сте се свързали
Стъпка 7. Уведомете, ако сте наели адвокат
Също така информирайте главния прокурор, ако сте завели висящ съдебен иск срещу компанията.
Стъпка 8. Обяснете какво търсите
Уведомете главния прокурор какво е вашето идеално решение, както и за какво сте готови да се задоволите.
Стъпка 9. Прикачете необходимата документация
Генералният прокурор ще иска да види всички договори, кореспонденция, разписки, отменени чекове и реклами. Не изпращайте оригинали.
Стъпка 10. Изпратете документите за жалба по пощата
Държавните агенции ще приемат кореспонденция чрез пощенската система. Процесът ще отнеме повече време от тези, подадени по електронен път, но те трябва да са достъпни на техните уебсайтове.
Видео - Използвайки тази услуга, може да се сподели част от информацията с YouTube
Съвети
- Когато се свързвате с бизнеса, винаги бъдете професионални, но твърди.
- Направете копия на документа за вашия файл и запазете оригиналите.