Лесни начини за прекратяване на телефонно обаждане: 11 стъпки (със снимки)

Съдържание:

Лесни начини за прекратяване на телефонно обаждане: 11 стъпки (със снимки)
Лесни начини за прекратяване на телефонно обаждане: 11 стъпки (със снимки)

Видео: Лесни начини за прекратяване на телефонно обаждане: 11 стъпки (със снимки)

Видео: Лесни начини за прекратяване на телефонно обаждане: 11 стъпки (със снимки)
Видео: Оферта что это такое простыми словами - Адвокат по гражданским делам 2024, Март
Anonim

Прекратяването на телефонно обаждане често е необходимо, ако бързате или разговорът продължава. За да прекратите разговора, просто пренасочете разговора към първоначалната точка, дайте причина за прекратяване на разговора и след това им пожелайте страхотен ден. Опитайте се да запазите приятелски тон, когато приключвате разговора, така че разговорът да завърши положително.

Стъпки

Метод 1 от 2: Учтиво прекратяване на неформално обаждане

Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 1
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 1

Стъпка 1. Пренасочете разговора към първоначалната точка

Телефонните обаждания често се проточват, защото разговорът се разминава. Върнете обаждането към първоначалното му намерение бързо да постигнете целта на разговора, за да можете да прекратите разговора. Ако целта на разговора вече е постигната, просто кажете, че се радвате, че сте постигнали целта си. Например: „Толкова се радвам, че най -накрая успяхме да организираме време за игра на тенис.“

Например, ако разговорът е излязъл от релсите, можете да кажете „Както и да е, изведох ни от релсите, нека да вземем време да се срещнем за кафе следващата седмица“

Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 2
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 2

Стъпка 2. Обобщете обаждането, за да сигнализирате, че разговорът приключва

Това е особено полезно, ако разговорът се е отклонил от първоначалната точка или ако е бил сложен разговор. Например: „Беше страхотно най -накрая да направим план за нашата семейна почивка. За да потвърдим подробностите, всички се срещаме в къщата на баба в четвъртък следващата седмица и ще се върнем в събота."

Ако искате да обобщите небрежен разговор, който няма първоначален смисъл, кажете нещо като „Беше много хубаво да чуя за повишението ви. Наистина се радвам, че работата ви върви добре."

Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 3
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 3

Стъпка 3. Направете оправдание да завършите разговора бързо

Ако човекът, с когото разговаряте, се разбърква, помислете за извинение за бързо прекратяване на разговора. Опитайте се да бъдете честни, ако е възможно, тъй като това ви пречи да се озовете в мрежа от лъжи.

  • „Батерията на телефона ми се изтощава, затова е по -добре да отида“е добра линия за бързо прекратяване на разговор. Друг добър вариант е „Скоро ще дойда някой, така че трябва да тръгвам“.
  • Ако имате деца, можете да кажете „по -добре да отида да организирам децата“.
  • Избягвайте да използвате дълги, сложни извинения, тъй като те обикновено звучат фалшиво. Придържайте се към кратка, проста причина за напускане и след това прекратете разговора.
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 4
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 4

Стъпка 4. Приключете разговора с план да поговорите отново скоро

Това е учтив начин да сигнализирате, че разговорът е към своя край. Просто споменете кога ще видите следващия човек или кажете, че би било чудесно да се срещнете лично скоро.

  • Например: „Беше прекрасно да си говорим. Очаквам с нетърпение да се видим в софтбола следващата седмица."
  • Ако нямате уговорено време да видите следващия човек, кажете нещо като „Беше страхотно да наваксате. Нека го направим отново скоро."
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 5
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 5

Стъпка 5. Пожелайте на обаждащия се страхотен ден, за да сигнализира края на разговора

Това често се използва като социален сигнал, който показва, че разговорът е на път да приключи. Благодарете на обаждащия се за отделеното време и след това им пожелайте най -доброто. Ако вече са ви пожелали най -доброто, просто кажете „Благодаря, и на вас“.

  • Например, опитайте да завършите разговор с „Беше толкова хубаво да говоря с вас. Приятна почивка на деня ви!”
  • Ако сте говорили по конкретна тема по време на разговора, пожелайте им най -доброто с нея, ако е уместно. Например: „Толкова е хубаво да те настигна. Всичко най -добро с вашето сватбено планиране."
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 6
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 6

Стъпка 6. Кажете на обаждащия се, че няма да ги държите повече като учтив изход

Това е чудесна линия за използване, тъй като не вини викащия за дългия разговор. Вместо това се прави извод, че не искате да ги държите на телефона. Това е добър начин за бързо прекратяване на разговор.

  • Например, когато настъпи естествено затишие в разговора, кажете нещо като „Както и да е, ще те пусна - не искам да те задържам повече“или „Знам колко си зает, така че няма да продължавайте да разговаряте."
  • Това е полезен вариант, ако вече сте опитвали по -фини начини да приключите разговора без успех.
  • Ако отговорят, казвайки, че не им пречите от нищо, учтиво кажете, че трябва да тръгнете.

Метод 2 от 2: Затваряне на бизнес разговор професионално

Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 7
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 7

Стъпка 1. Попитайте обаждащия се, ако можете да им помогнете с нещо друго

Това помага да се съсредоточи разговорът. Попитайте обаждащия се дали сте се обърнали към притесненията им и дали имат още въпроси или запитвания. Ако искат допълнителна информация, просто се обърнете към темата и след това повторете същия въпрос, за да приключите разговора.

  • Избягвайте да казвате „Това ли е всичко?“, Тъй като това може да се окаже грубо. Най -добре е да попитате дали имат нужда от повече информация или им е необходима допълнителна помощ.
  • Ако другият човек ви помага, просто кажете, че сте му благодарни за помощта и прекратете разговора.
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 8
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 8

Стъпка 2. Изчакайте затишие в разговора, за да приключите нещата

Ако не сте сигурни кога да прекратите разговора, използвайте затишие като възможност да го направите. Това прави края на разговора приятно и естествено. Това работи особено добре, след като попитате дали можете да помогнете допълнително на клиента. След като кажат „не“, изчакайте няколко секунди, за да създадете затишие и след това се възползвайте от възможността да прекратите разговора.

Ако е възможно, избягвайте да прекъсвате обаждащия се, тъй като това може да се случи грубо

Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 9
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 9

Стъпка 3. Дайте любезна причина за прекратяване на разговора

Ако обаждането е отклонено от темата или вече не служи за полезна цел, използвайте естествено затишие в разговора, за да кажете, че трябва да отидете. Опитайте се да бъдете възможно най -учтиви и честни, тъй като това е по -професионално, отколкото лошо извинение.

„Имам среща след 10 минути, така че по -добре да отида“, „Беше ми приятно да говоря с вас за вашите отзиви. Току -що забелязах, че опашката ми за обаждания започва да се натрупва - има ли нещо друго, с което мога да помогна с преди да тръгна?”, или„ Току -що пристигнал клиент, с който трябва да говоря”, са подходящи и учтиви линии, с които да приключите разговора

Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 10
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 10

Стъпка 4. Благодарете на човека за обаждането му, за да сигнализира края на разговора

Ако е необходимо, благодарете на обаждащия се за всеки съвет, който е дал, и за всички действия, които са поели. Ако не можете да измислите нещо конкретно, за което да им благодарите, просто им кажете, че оценявате времето, което са отделили, за да говорят с вас.

Например: „Благодаря за отделеното време днес - наистина го оценявам. Беше наистина полезно да чуете за новата си система за обслужване на клиенти “

Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 11
Прекратяване на телефонно обаждане Стъпка 11

Стъпка 5. Пожелайте на обаждащия се най -доброто и се сбогувайте

Най-добре е да използвате тази техника, след като приключите разговора, тъй като може да изглежда малко грубо, ако бързо се сбогувате в средата на разговора. Отделете време да кажете защо трябва да отидете, благодарете им за отделеното време и след това им пожелайте добър ден.

Например „Благодаря за отделеното време днес. Прекрасен остатък от деня ви. Говори скоро."

Съвети

  • Опитайте се да поддържате учтив и приятелски тон, когато приключвате разговора. Това помага на разговора да завърши положително.
  • Ако имате ограничено време за разговор, опитайте се да споменете това в началото на разговора, за да предупредите лицето предварително.

Препоръчано: