Fox Nation е абонаментна услуга, която е част от Fox News и може да се предава поточно на различни устройства. Ако имате проблеми с профила си или просто имате въпрос относно платформата, има няколко лесни начина да се свържете с екипа за обслужване на клиенти.
Стъпки
Метод 1 от 2: Присъединяване към чат на живо
Стъпка 1. Отидете на помощ
fox.com да говори с агент за обслужване на клиенти.
Fox Nation е част от Fox, така че можете да получите помощ на живо чрез по -големия уебсайт. Проверете отново дали сте в официалната секция „помощ“на уебсайта, където се намира услугата за чат на живо.
Частта „помощ“на уебсайта се отнася за всички аспекти на Fox, като Fox News, от която Fox Nation е част
Стъпка 2. Кликнете върху бутона „чат с експерт“
Погледнете към долния десен ъгъл на екрана и намерете син бутон с надпис „чат с експерт“. В този момент ще видите изскачащо поле с надпис „Добре дошли в чата на живо FOX“, заедно с няколко полета, които трябва да попълните.
- Може да отнеме секунда, докато изскачащият прозорец се зареди първи.
- Стаята за чат е достъпна между 6:00 и 20:00 PST през делничните дни и 7:00 AM и 20:00 PM PST през почивните дни.
Стъпка 3. Предоставете вашата лична информация за формуляра
Запишете името и фамилията си, така че чат агентът да знае с кого точно говори. Освен това включете имейла си във формуляра, така че екипът за обслужване на клиенти да знае как да се свърже с вас.
Стъпка 4. Опишете каква платформа за стрийминг използвате
Изберете „Fox Nation App“от падащото меню в категорията „Избор на марка“, след което изберете вашия конкретен метод за стрийминг, заедно с устройството, на което гледате Fox Nation. Преди да изпратите формуляра, изберете конкретна тема, така че агентът за обслужване на клиенти да има по -добра представа как да ви помогне.
Например, можете да изберете „Fox Nation App“, „Roku“и след това „Техническа поддръжка“
Стъпка 5. Изчакайте няколко минути, за да получите отговор
Дайте на сайта малко време, за да ви свърже с агент, който е на разположение. След като сте свързани в чат стая, можете да разгледате по -подробно вашия конкретен проблем. В зависимост от проблема може да отнеме няколко минути, преди да стигнете до решение.
Например, можете да кажете нещо като: „Здравей! Обикновено получавам достъп до Fox Nation от моя iPhone, но приложението ми казва, че обичайният ми начин на плащане е отхвърлен. Какво мога да направя, за да поправя това?"
Стъпка 6. Попълнете формуляр за поддръжка, ако часовете на чат на живо са изтекли
Ако имате проблем, докато стаята за чат е затворена, въведете информацията си в съответните полета във формуляра, като например вашето име, фамилия и имейл, както и услугата за стрийминг, която използвате. За да получите възможно най -точната помощ, изберете тема от падащото меню и дайте кратко описание на това, което ви притеснява. Агент за обслужване на клиенти ще ви изпрати имейл и ще предложи помощ в рамките на няколко дни.
Например, можете да изберете „Техническа поддръжка“и да кажете нещо като: „Нищо няма да се зареди, когато избера програма, която да гледам на моя телевизор. Опитах да нулирам интернет, но нищо не работи. Какво трябва да направя?"
Метод 2 от 2: Справяне с не спешни въпроси
Стъпка 1. Проверете често задаваните въпроси на уебсайта, ако имате прост проблем
Не се обезсърчавайте, ако имате проблем с профила си или програмирането. Има голям шанс някой вече да е задал същите въпроси като вас. Разгледайте някои от последните теми под раздела „За нас“, за да видите каква информация има.
- Можете да получите достъп до тази страница тук:
- Популярните теми включват нулиране на паролата ви, съвместимост с уеб браузър, управление на акаунти и др.
Стъпка 2. Съобщете Fox Nation във Facebook Messenger
Отворете Facebook на работния си плот или изтеглете приложението Messenger, ако сте на мобилно устройство. Потърсете акаунта на Fox Nation, след което въведете съобщението си. Профилът на Fox Nation не дава официална оценка за това колко бързо ще се свържат с вас, така че това не е чудесен вариант за спешни проблеми.
- Това е по-добър вариант за приятелски, по-малко чувствителни към времето съобщения.
- Например, можете да кажете нещо като: „Добро утро! Гледах една от вашите програми онзи ден и съобщението наистина резонира в мен. Благодаря ви много за всичко, което правите!”
- Няма гаранция, че ще получите отговор тук, но си струва да опитате, ако искате да се свържете!
Стъпка 3. Изпратете туит до @foxnation в Twitter
Имайте предвид, че профилът на Fox Nation не позволява директни съобщения от непознати или произволни следи. Имайки това предвид, можете да опитате да ги споменете в туит, за да привлечете вниманието им.
- Това не е най -надеждният начин да се свържете с Fox Nation, но си струва да опитате.
- Например, можете да кажете нещо като: „Здравей @foxnation! Наистина се наслаждавам на вашето програмиране и се чудех къде мога да купя стоки."