Въпросите за поведенчески интервюта ви молят да опишете как сте се справяли със ситуации в миналото. Водещата идея тук е, че миналото ви представяне в дадена ситуация е най -добрият предсказател за бъдещото ви представяне в подобна ситуация. Тази тактика на интервю може да бъде трудна, но може да бъде и чудесна възможност да покажете на потенциален работодател защо той или тя трябва да ви наеме.
Стъпки
Метод 1 от 3: Отговор на въпрос
Стъпка 1. Подгответе се за модела STAR
Това е общ поведенчески формат на интервю. „Разкажете ни за a С повторение или T попитайте, което сте срещнали в минала позиция. Опишете Аction, който сте взели, и обяснете Result. "Пример за това може да бъде:" Разкажете ни за момент, в който сте били изправени пред ядосан клиент. Какво направихте и какъв беше резултатът? "След това панелът може да зададе допълнителни, по-задълбочени въпроси относно детайлите на ситуацията, която описвате.
- Изслушайте внимателно въпроса, който задава интервюиращият. Уверете се, че давате пример, който ще демонстрира уменията, които търсят.
- Изяснете какво се задава, като преформулирате въпроса обратно към интервюиращия. Покажете, че разбирате въпроса. По този начин интервюиращият може да ви върне на правилния път, ако не сте разбрали напълно какво задава въпросът.
Стъпка 2. Опишете ситуацията
Интервюиращите обикновено ще ви подканят да помислите за конкретен тип ситуация: напр. време, когато трябваше да разрешите конфликт между членовете на вашия екип. Изберете ситуация, която ви представя в положителна светлина. Дайте пример за време, когато преди това сте демонстрирали определена компетентност или поведение, за предпочитане в работна ситуация: например способността ви за решаване на проблеми.
- Не е задължително да избирате „успех“. Ако можете да обясните как сте се научили от провала, тогава може да впечатлите работодателите с вашата честност.
- Опитайте се да мислите за съответните ситуации предварително. Направете кратък списък с предизвикателства, които сте преодоляли в минали работни места, които биха могли да бъдат приложими и за тази нова работа.
- Ситуацията не трябва да е нещо, което се е случило на работа. Ако нямате много подходящ трудов опит, опитайте се да се възползвате от ситуации, които са се случили, докато сте били в колеж или училище, играете в спортен екип, доброволчески или извършвате други извънкласни дейности.
Стъпка 3. Говорете за задача
Тази задача може да бъде проект, повтаряща се роля или специална мисия. Задачата може да е нещо, с което сте се сблъсквали редовно на минала работа, или може да е сметка за искане, което ви е извело от зоната ви на комфорт. Помислете за проект, който ви предизвика да се развивате.
Стъпка 4. Очертайте действието, което сте предприели
Разкажете на интервюиращите за стъпките, които сте предприели, за да разрешите ситуацията. Обяснете мисловния си процес и как сте знаели какво да правите. Не забравяйте да се съсредоточите върху това, което сте направили като отделен човек. Ако се позовавате на „ние“, тогава няма да е ясно какъв е вашият конкретен принос. Не надувайте собствената си важност, но не забравяйте да притежавате действията си.
Стъпка 5. Подобно на разказването на история, трябва да имате малко контекст, за да я разберете
Това начало или въведение се нарича Ситуация. Опишете времето и позицията, която сте имали, малко от това, което сте правили или компанията е правила по това време, така че слушателят да е ориентиран и информиран.
Ако описвате клиентска ситуация, обяснете как сте се справили с този клиент. Ако отговаряте на въпрос за екипен конфликт, обяснете какво сте казали на всеки член на въпросния екип
Стъпка 6. Обяснете резултата
Ясно опишете резултата от действията си, включително какво се е случило и какво сте научили от ситуацията. Много е важно примерът да се формулира като учебен опит.
Метод 2 от 3: Предсказване на въпросите
Стъпка 1. Помислете за ситуациите, които може да срещнете по време на тази работа
Ако интервюирате за конкретна позиция, тогава всички въпроси за поведенческо интервю вероятно ще са свързани с често срещани предизвикателства, с които ще се сблъскате, докато работите. Въпросите ще ви подканят да обясните как вашето лично отношение и набор от умения ще се прилагат към тази нова работа.
- Ако кандидатствате за работа, която включва обслужване на клиенти, тогава вероятно ще ви бъдат зададени въпроси относно миналия опит при работа с клиенти. Как се справихте с ядосаните клиенти? Как излязохте от пътя си, за да задоволите клиентите?
- Ако кандидатствате за работа, която ще включва работа в екип, тогава някои от въпросите за интервюто могат да се въртят около предишния ви опит в екип. Как поехте отговорността или помогнахте за балансиране на екип?
- Ако потенциалната работа включва реагиране при спешни случаи или ситуации с високо налягане, тогава много от въпросите за поведенческо интервю ще се стремят да разберат как се държите под натиск. Помислете за моменти, когато сте реагирали спокойно и решително на ситуация с високо налягане.
Стъпка 2. Проучете често задавани въпроси за поведенческо интервю
Прочетете списъците с най -често срещаните въпроси за интервю. Ако кандидатствате в компания с големи имена, която включва много кандидати, тогава потърсете онлайн сметките на други, които са интервюирали за същата работа в същата компания.
Стъпка 3. Подгответе се, но не се подготвяйте прекалено много
Не е нужно да репетирате и да повръщате скриптовия отговор. Трябва само да можете да се позовавате на примери, които ви изобразяват в положителна светлина. Преди интервюто направете кратък списък от ситуации и проекти от минали работни места, които може да са от значение за тази нова позиция.
- Опитайте се да запомните подробностите. Ако не можете ясно да обясните какво сте направили в дадена ситуация, тогава не трябва да използвате тази ситуация като пример.
- Помислете за скициране на потенциалните отговори предварително. Отново: няма нужда да ги запомняте! Просто използвайте писането като инструмент за изследване на връзката на дадена ситуация с новата работа.
Метод 3 от 3: Подготовка за последващи въпроси
Стъпка 1. Бъдете готови за по -нататъшно изследване
Обичайна практика за поведенчески интервюта е вербувачите да задават последващи въпроси, които изследват по-подробно ситуацията. Служителите за набиране на персонал искат да използват примера като отправна точка за разбиране на начина, по който работите. По този начин: уверете се, че сте използвали пример, за който можете да говорите по -подробно.
- Работодателят може да каже: „Кажи ми защо си направил това“или „Можеш ли да обясниш какво ти е минавало през главата в този момент?“
- Последващите въпроси могат да ви помолят да обясните дългосрочните последици от примерното си действие. Можете да обясните много повече за ролята, в която се е състоял примерът.
Стъпка 2. Не измисляйте фалшиви примери
Подгответе пълни и действителни примери за поведение, което знаете, че е свързано с позицията. Последващите въпроси ще ви помолят да обясните ситуацията много подробно. Всъщност те са предназначени да изкоренят измислените отговори. Ако не сте обмислили отговора си, тогава вербувачите може да отхвърлят примера като фалшив.
Стъпка 3. Отговорете честно
Притежавайте успехите и провалите си. Дори ако примерът, който сте използвали, е голям „успех“от професионалната ви кариера, последващите въпроси могат да ви подканят да обясните други подобни ситуации, в които не сте били толкова успешни. Опитайте се да притежавате грешките си и да ги формулирате като учебен опит. Покажете, че можете да се справите както с добрите, така и с лошите ситуации по зрял начин.
Съвети
- Няма правилни или грешни отговори. Отговорът трябва да описва подробно какво сте направили в определена ситуация. Можете да подготвите добри примери, като анализирате работата, за да определите необходимите компетенции или поведение.
- Често е трудно да се измислят подходящи примери в рамките на сроковете и стресиращата среда на интервю за работа. По този начин обикновено е добра идея да отделите известно време за подготовка преди интервюто.
