13 лесни начина да говорите, без да обиждате никого

Съдържание:

13 лесни начина да говорите, без да обиждате никого
13 лесни начина да говорите, без да обиждате никого

Видео: 13 лесни начина да говорите, без да обиждате никого

Видео: 13 лесни начина да говорите, без да обиждате никого
Видео: 24 ЧАСА ДОЧКА ГОВОРИТ МНЕ ДА! КУПИЛА МНЕ МАШИНУ? 2024, Март
Anonim

Ако смятате, че разговорите са потенциално минно поле и се притеснявате, че по невнимание ще обидите някого, не сте сами. Това може да бъде особено трудно, ако отправяте конструктивна критика и не искате човекът да бъде наранен от думите ви. Уважението и съпричастността към другите ще ви помогне да не ги обидите. Ако все пак кажете нещо обидно, искрено се извинете и бъдете готови да се поучите от грешката си, за да не я повторите.

Стъпки

Метод 1 от 13: Помислете, преди да говорите

Говорете без да обиждате никого Стъпка 1
Говорете без да обиждате никого Стъпка 1

Стъпка 1. Използвайте това съкращение, за да планирате какво ще кажете преди тежки разговори

THINK е съкращение, което означава 5 неща, които всяка конструктивна критика би трябвало да бъде: Вярна, Полезна, Вдъхновяваща, Необходима и Любезна. Ако това, което трябва да кажете, отговаря на всичките 5 критерия, е малко вероятно човекът, с когото говорите, да бъде наранен от това.

  • Например, можете да кажете: „Вашите доклади винаги са безупречни. За съжаление, те винаги закъсняват поне седмица и това затруднява други отдели. Какво мога да направя, за да ви помогна да ги получите навреме?“
  • Ако думите ви подтикват другия човек да се издигне до случая и да поеме собствеността директно върху проблема, значи сте свършили работата си. По -малко вероятно е те да се почувстват наранени или да мислят, че ги насочвате несправедливо.

Метод 2 от 13: Правете I-изявления, за да намалите защитата

Говорете, без да обиждате никого Стъпка 2
Говорете, без да обиждате никого Стъпка 2

Стъпка 1. Съсредоточете се върху собствените си убеждения, вместо да сочите другия човек

Когато някой има чувството, че го обвинявате за нещо, защитата му вероятно ще се повиши. Това се случва или защото сте казали нещо обидно, или човекът се притеснява, че ще го направите. Оформянето на собствената ви перспектива оставя място и за гледната точка на другия човек.

  • Например, може да кажете: „Чувствам се претоварен и прибързан, когато ми дадете доклада си в последния момент“. Сравнете това с „Никога не предавате отчета си навреме“. Второто твърдение е по -вероятно да накара човека да се почувства нападнат и да се защити.
  • Следвайте вашето I-изявление с това, което искате да се случи в бъдеще. Например, може да кажете: „Чувствам се претоварен и прибързан, когато ми дадете доклада си в последната минута. Ще съм благодарен, ако го предадете поне ден по -рано, за да имам време да включа данните ви в доклада на отдела."

Метод 3 от 13: Сандвич критика между положителни коментари

Говорете без да обиждате никого Стъпка 3
Говорете без да обиждате никого Стъпка 3

Стъпка 1. Увеличете другия човек с комплименти, за да го вдъхновите да се засили

Ако кажете на някого какво прави правилно, това го насърчава да направи повече, за да поправи всичко, с което може да имате проблем. Оставяте ги с чувството, че са способни да подобрят резултатите си.

Например, може да кажете: „Наистина бях доволен от това как се справихте с този груб клиент. В бъдеще бих предпочел, ако позволите на мениджър да се справи с тези ситуации. Вие сте страхотни в търговията и искам да се съсредоточите върху че."

Метод 4 от 13: Поискайте промяна, вместо да посочвате грешка

Говорете, без да обиждате никого Стъпка 4
Говорете, без да обиждате никого Стъпка 4

Стъпка 1. Този подход позволява на човека да знае какво да прави в бъдеще

Посочването на това, което някой е сгрешил, често не е необходимо. Необходимо е да се уверите, че те не правят същото отново и често можете да постигнете това, без да ги критикувате за нещо негативно, което са направили.

Например, може да кажете: „В бъдеще бихте ли могли да изчистите масата в стаята за почивка, когато приключите с храненето?“Това го формулира като искане, вместо да казва: „Трябва да спрете да оставяте бъркотия в стаята за почивка след обяд“

Метод 5 от 13: Критикувайте поведението, а не личностните черти

Говорете без да обиждате никого Стъпка 5
Говорете без да обиждате никого Стъпка 5

Стъпка 1. Предлагането на конкретна, действаща обратна връзка дава възможност на лицето да я промени

Дайте на човека нещо, върху което може да работи, без да обиждате личността му или характера му. Обвиняването на личностна черта е лесен изход, който само ще навреди на човека и няма да реши проблема ви.

Например, ако имате служител, който не общува добре с останалите членове на екипа им, може да кажете: „В бъдеще бих искал, ако първо се регистрирате с всеки от членовете на вашия екип в сутрин." Това ще премине много по -добре, отколкото ако кажете „не сте екипен играч“

Метод 6 от 13: Действия с комплимент, а не физически характеристики

Говорете без да обиждате никого Стъпка 6
Говорете без да обиждате никого Стъпка 6

Стъпка 1. Комплиментирането на някого за нещо, което не могат да контролират, може да бъде обидно

Съсредоточете се върху нещата, които хората правят и избора, който правят, а не върху физическите качества, с които са родени. Когато правите комплименти на физическите характеристики на някого, може да се окажете обективиращи, което може да бъде силно обидно.

  • Например, ако харесвате някой от баристите в редовното си кафене, може да направите комплимент за начина, по който той приготвя вашето кафе, а не за очите или косата му.
  • Ако ви харесва определена физическа характеристика, все още можете да го кажете! Просто насочете комплимента си към нещо, което човекът е направил, което разкрива тази особеност. Например, вместо да казвате, че някой има хубави очи (с които са родени и не могат да контролират), може да кажете: „Тази риза, която носиш, наистина подобрява цвета на очите ти“.

Метод 7 от 13: Уважавайте индивидуалността на всеки човек

Говорете без да обиждате никого Стъпка 7
Говорете без да обиждате никого Стъпка 7

Стъпка 1. Думите, с които нямате проблем, може да навредят на другите

Обикновено, когато говорите с някого, не знаете какви преживявания са преживели или каква травма са преживели. Ако някой е наранен от нещо, което сте казали, приемете това-не го поставяйте под въпрос или го обиждайте заради това.

  • Мислете за това като не наранявате някого. Хората носят белези от всякакви лоши преживявания и никога не знаеш кога можеш по невнимание да се докоснеш до един. Когато го направите, признайте, че не сте били наясно с тяхната чувствителност, извинете се и продължете напред. Не се спирайте на това и не настоявайте те да оправдаят чувствата си.
  • Да предположим например, че сте бял човек, който е свикнал да нарича хората от други раси „малцинства“. Може да срещнете някой, който настоява, че „малцинството“е неправилно, защото цветните хора всъщност са световно мнозинство и ги обижда да използвате този термин. Правилният отговор е да се извините и да ги попитате кой термин трябва да използвате вместо това.

Метод 8 от 13: Попитайте хората директно за тяхната самоличност

Говорете без да обиждате никого Стъпка 8
Говорете без да обиждате никого Стъпка 8

Стъпка 1. Разберете какви термини използва всеки човек, вместо да приемате

Съсредоточете се върху това как човекът би описал себе си, след което използвайте тези термини последователно, когато се отнасяте към тях. Този подход признава автономията и силата на всеки човек да се дефинира.

  • Например, ако въвеждате лектор, който изнася лекция за расовите отношения на работното място, можете да ги попитате: „Как описвате вашата раса?“След това използвайте техния отговор във вашето въведение.
  • Ограничете въпросите си до информация, която е важна и има отношение към ситуацията. Ако сте в социална обстановка и сте любопитни, вероятно е добре да попитате дали не го държите на светло. Например, може да кажете: „Просто съм любопитен, как описвате расата си?“
  • Когато питате за пола, просто кажете: „Какви са вашите местоимения?“Не използвайте израза „предпочитани местоимения“, което го прави да звучи като избор или опция.

Метод 9 от 13: Дръжте похвалата пропорционална на действието

Говорете без да обиждате никого Стъпка 9
Говорете без да обиждате никого Стъпка 9

Стъпка 1. Хората се чувстват омаловажавани, ако ги хвалите изобилно за малки постижения

Обикновено този вид превъзходна похвала носи предположение, че постижението е голяма работа за някого поради неговата раса, пол или увреждане. Запитайте се дали бихте предложили същото ниво на похвала, ако този човек беше точно като вас.

  • Например, човек с увреждания е вероятно да се обиди, ако го похвалите за ежедневни действия, като например получаване на хранителни стоки или отиване до пощата. Не бихте похвалили работоспособен човек за това, че си е свършил поръчките! Запазете похвалата си за постижения, където това е оправдано.
  • По същия начин, някой, който просто живее живота си и прави сравнително обикновени неща, не е нужно да му се казва, че е невероятен или „вдъхновение“, защото се случва да живее с увреждане.

Метод 10 от 13: Избягвайте да налагате чувствата си на другите

Говорете без да обиждате никого Стъпка 10
Говорете без да обиждате никого Стъпка 10

Стъпка 1. Използвайте неутрални думи без емоционално съдържание или негативни конотации

По принцип е по -добре да се каже, че някой „има“заболяване или състояние, отколкото да „страда“от него. Особено когато говорите за хронично състояние, хората обикновено просто се опитват да живеят живота си и може да не чувстват, че страдат от ден на ден.

По подобен начин хората с увреждания могат да бъдат обидни да ги наричат „приковани към инвалидни колички“или „приковани към инвалидни колички“. За хората с увреждания тяхната помощ за мобилност е освобождаваща и им позволява да правят неща сами, за които иначе биха имали нужда от помощ

Метод 11 от 13: Приемайте хора с отворен ум

Говорете, без да обиждате никого Стъпка 11
Говорете, без да обиждате никого Стъпка 11

Стъпка 1. Покажете, че сте готови да изслушате други идеи и гледни точки

Не всеки ще се съгласи с вас и няма нищо лошо в това. Като слушате и се опитвате да разберете защо хората мислят по този начин, можете да научите нещо за себе си и другите хора.

  • Вие рискувате да обидите хората, когато намалите стойността им до мястото, където стоят по определен въпрос. Но всички хора са сложни и имат много различни причини да мислят така, както правят.
  • Това не означава, че трябва да се съгласявате с тях или дори да се преструвате, че го правите. Но можете да проявите уважение, като ги изслушате и им дадете възможност да обяснят своята гледна точка.

Метод 12 от 13: Не използвайте нечия самоличност или състояние като обида

Говорете без да обиждате никого Стъпка 12
Говорете без да обиждате никого Стъпка 12

Стъпка 1. Някои жаргонни термини поставят определена идентичност или състояние в лоша светлина

Използването на термини, свързани с нечия самоличност или състояние, като обида или унизителна забележка, маргинализира и отчуждава хората, които се идентифицират по този начин или имат такова състояние. Обикновено използването на здравословно състояние като жаргон по този начин намалява това състояние до най -лошите му симптоми.

  • Например, ако времето е непредсказуемо, просто кажете това, вместо да казвате, че е „шизофренично“.
  • В същия дух не използвайте диагностицирани медицински състояния като стенограма за общи черти на личността. Тази употреба банализира състоянието и може да обиди хората с него. Например, ако говорите за това как сте много конкретни относно организацията, не казвайте „Аз съм толкова OCD за това“.

Метод 13 от 13: Извинете се, когато сте извикани или коригирани

Говорете без да обиждате никого Стъпка 13
Говорете без да обиждате никого Стъпка 13

Стъпка 1. Ако обидите някого, поучете се от грешката си

Изисква се смелост някой да отстоява себе си, когато е обиден от нещо, което някой друг е казал. Кажете им, че съжалявате, че не сте имали намерение да ги нараните и че това никога няма да се повтори.

  • Не ги притискайте за подробности или ги молете да обяснят или оправдаят чувствата си. Фактът, че думите ви ги нараняват, е всичко, което трябва да знаете. Ако все пак отделят време да обяснят какво сте казали погрешно, благодарете им.
  • Например, може да кажете: „Благодаря, че ме образовахте“. Можете също така да кажете: „Благодаря ви, че ми помогнахте да стана по -добър човек“.

Препоръчано: