Генералният пощенски администратор отговаря за цялата пощенска служба на САЩ или USPS. Може да е трудно да се докопате до генералния пощенски майстор, тъй като USPS е голяма компания, която обхваща цялата нация. Ако имате въпроси или оплаквания относно пощенската услуга, можете да им се обадите по телефона или да изпратите онлайн формуляр с подробности за вашите нужди за бърз отговор.
Стъпки
Метод 1 от 2: Задаване на общи въпроси
Стъпка 1. Обадете се в офиса на USPS на 703-248-2100 за общи въпроси
Въпреки че не можете да се свържете директно с пощенския администратор, можете да задавате въпроси относно услугите за доставка, проследяване на пакети и др. Бъдете готови да дадете своя адрес и телефонен номер в случай, че трябва да ви се обадят.
-
Можете да задавате въпроси от рода на „Защо писмото ми беше в края на миналата седмица?“
„Ако излизам извън града, как да спра доставката си по пощата?“
„Как мога да проследя пакета си?“
Стъпка 2. Обадете се на USPS TTY на 1-866-644-8398, ако имате увреден слух
Ако искате да зададете въпроса си по телефона, но имате нужда от помощ, използвайте TTY линията на пощенската услуга вместо общата линия. Задайте общите си въпроси относно пощенските услуги или доставките.
-
Задавайте въпроси от рода на „Как мога да поискам вземане на пакет?“
"Ако съм пропуснал доставка, къде да взема пакета си?"
Стъпка 3. Изпратете имейл до USPS за общи проблеми или въпроси
Ако искате да разрешите ситуацията си по имейл, можете да задавате въпроси относно вашите пакети, да изпращате запитвания за служители на пощенските услуги или да питате за бизнес услуги. Използвайте формуляра им за имейл, за да зададете въпроса си директно и не забравяйте да включите вашето име, телефонен номер и обратния си имейл адрес.
- Изпратете съобщение от рода на: „Здравейте, чудех се колко време обикновено отнема пакет, за да се изпрати в Съединените щати. Бих искал да го взема там след около 1 седмица, ако е възможно."
- За да изпратите имейл на USPS, посетете
Стъпка 4. Изпратете на USPS писмо по пощата за общи въпроси
Ако нямате нищо против да изчакате отговор, можете да изпратите писмо до генералния секретар. Задайте вашите въпроси относно услугите на USPS или каквито и да било общи запитвания, които имате, и не забравяйте да включите вашето име и адрес за връщане, за да получите отговор.
- Напишете нещо от рода на: „Уважаеми USPS, чудех се как бих поискал моите пакети да бъдат доставени на задната ми врата, а не на предния праг. Има ли начин да направя това онлайн или трябва да говоря лично с някого?”
-
Изпратете писмото си на:
USPS
1735 N. Lynn Street
Арлингтън, Вирджиния 22209-2020
Стъпка 5. Свържете се с най -близкия до вас пощенски директор за регионални проблеми
Ако имате проблем или въпрос, на който би могъл да отговори отговорникът на пощата в местната пощенска служба, потърсете пощенските майстори във вашия град. На тяхната страница ще има информация за контакт, за да можете да се свържете с тях директно.
За да търсите пощенските майстори във вашия град, посетете
Бакшиш:
Задавайте въпроси относно вашия маршрут за изпращане на поща или за това през кое време на деня вашата поща ще бъде доставена.
Метод 2 от 2: Подаване на жалба
Стъпка 1. Използвайте онлайн формуляра за жалба за лесен вариант
Ако забележите някакви незаконни дейности като измама, разхищение, кражба или неправомерно поведение от пощенски служител, използвайте горещата линия на USPS, за да подадете сигнал. Не забравяйте да включите вашето име, телефонен номер и адрес, както и подробно описание на вашата жалба.
- Горещата линия трябва да се използва само за докладване на нарушения, а не за общи въпроси.
- Можете да подадете жалба, като посетите
Стъпка 2. Обадете се на горещата линия на 1-888-877-7644, за да подадете жалба по телефона
Можете да използвате горещата линия на генералния инспектор, за да им разкажете за злоупотреба или кражба, извършена от служител на USPS. Трябва да използвате този номер само за жалби и сигнали за незаконна дейност, а не за общи въпроси.
Кажете нещо като: „Забелязах един от вашите служители да изхвърля пощата вчера, вместо да я достави на моята улица. Бих искал да ги докладвам за неправомерно поведение."
Стъпка 3. Изпратете жалбата си по пощата, ако нямате нищо против да изчакате
Не забравяйте да опишете подробно жалбата си и да попитате как тя ще бъде отстранена и да предоставите своя телефонен номер или пощенски адрес, за да получите отговор. Може да отнеме до 2 седмици, преди USPS да се свърже с вас, ако изпратите жалба по пощата.
- Напишете нещо от рода на: „Бих искал да подам жалба за вашия служител, който пускаше силна музика от телефона си рано сутринта. Това смути спящото ми дете и не мисля, че е приемливо."
-
Адресирайте жалбата си на:
ATTN: HOTLINE
USPS OIG
1735 North Lynn Street
Арлингтън, Вирджиния 22209-2020