Как да избегнем неправилно общуване: 14 стъпки (със снимки)

Съдържание:

Как да избегнем неправилно общуване: 14 стъпки (със снимки)
Как да избегнем неправилно общуване: 14 стъпки (със снимки)

Видео: Как да избегнем неправилно общуване: 14 стъпки (със снимки)

Видео: Как да избегнем неправилно общуване: 14 стъпки (със снимки)
Видео: Свършвам бързо! Как да правя секс по-дълго? 2024, Март
Anonim

Неправилните комуникации могат да бъдат смешни, разочароващи или разстройващи. Ако искате да намалите неправилните комуникации, говорете ясно и премахнете предположенията си. Свържете се с човека, за да се уверите, че сте разбрани. Когато комуникирате по електронен път, бъдете ясни, кратки и информативни. Да бъдеш добър слушател също може да помогне за избягване на неправилни комуникации. Когато положите известно усилие в разговорите си, можете да намалите риска от неправилно общуване.

Стъпки

Част 1 от 3: Използване на ясна комуникация

Избягвайте неправилно общуване Стъпка 1
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 1

Стъпка 1. Помислете, преди да говорите

Мисленето за думите ви ви позволява да организирате мислите си и да се подготвите да кажете нещо смислено. Особено ако ви предстои важен разговор, уверете се, че думите ви са подредени така, че да можете да кажете какво имате предвид.

  • Не забравяйте, че вашето отношение и тон могат да комуникират доста. Дръжте фокуса си тесен и се опитайте да не се отклонявате от темата.
  • Ако имате проблеми с изричането на това, което искате да кажете, запишете няколко точки, за да сте сигурни, че обхващате всичко, което искате да кажете.
  • Направете умишлена пауза, преди да говорите. Много често инстинктът е да се хвърлите с глава в дискусия. Но целенасоченото поставяне на паузи и отделяне на малко време, за да съставите мислите си преди да говорите, ще направи по -вероятно комуникацията ви да е ясна и аудиторията ви да е готова да слуша.
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 2
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 2

Стъпка 2. Привлечете вниманието им

Притежаването на внимание на човек означава да се уверите, че той слуша и разбира думите, които казвате. Свържете се с очите и се регистрирайте, за да се уверите, че слушат. Ако другият човек е разсеян или в средата на нещо друго, привлечете вниманието му или опитайте друг път. Ако изглеждат разсеяни от други неща, помолете за тяхното внимание, като кажете: „Трябва да се уверя, че разбирате това“или „Бих оценил цялото ви внимание“.

  • Ако лицето изглежда разсеяно, кажете, че ще говорите по -късно, когато стане по -достъпно.
  • Например, ако трябва да говорите с някого, но той е в средата на нещо, кажете му, че трябва да говорите и искате неговото внимание.
  • Избягвайте да викате или да крещите на хората, за да привлечете внимание-отидете до тях и говорете лице в лице, когато е възможно.
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 3
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 3

Стъпка 3. Проверете предположенията си

Може да предположите, че хората разбират какво казвате или ги молите да направят. Обяснете обаче всичко, за което лицето може да не е сигурно. Например, ако давате указания, изяснете всичко, което човекът може да се наложи да направи като подготвителна работа. Може да надцените или подцените количеството знания или способности, които някой притежава, така че е най-добре да попитате.

Това е особено вярно, ако говорите с някой от различна култура от вас. Може да предположите, че разбират жаргон или друга реч, но не е лошо да попитате. Ако някой изглежда объркан, опитайте се да го обясните по -добре

Избягвайте неправилно общуване Стъпка 4
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 4

Стъпка 4. Бъдете учтиви

Да бъдеш учтив в общуването си означава да бъдеш открит, честен и мил. Не казвате нищо, което може да бъде пасивно-агресивно, саркастично или да удря към или за човека, с когото разговаряте. Съсредоточете се върху това да бъдете приятелски настроени и да кажете какво имате предвид по лесно разбираем начин. Ако прекъсвате други хора, сте груби и неуважителни, няма да общувате ефективно.

Сарказмът може лесно да бъде разбран погрешно. Макар че може да се смята за хумористично, изричането на обратното на това, което наистина имате предвид, може да доведе до недоразумения. Хората може да са объркани какво всъщност имате предвид. Сарказмът също може по невнимание да стане злобен

Избягвайте неправилно общуване Стъпка 5
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 5

Стъпка 5. Проверете за разбиране

Свържете се с човека, за да се уверите, че той ви е разбрал. Това може да бъде толкова просто, колкото да кажеш: „Има ли смисъл?“или „Имате ли въпроси?“Това им дава възможност да изразят своите притеснения или проблеми, които имат.

  • Това може да помогне на хората да се чувстват комфортно да задават въпроси или да търсят разяснения.
  • Ако давате указания, помолете ги да ви бъдат повторени, за да се гарантира разбирането.
  • При някои обстоятелства е подходящо да се даде кратко резюме.

    Например: „Така че просто искам да бъда ясен: Първо ще се обърнем към акаунта в Garcia, след това ще направим бърза среща за това как да решим проблемите с комуникацията. Разбрахте ли?“

Избягвайте неправилна комуникация Стъпка 6
Избягвайте неправилна комуникация Стъпка 6

Стъпка 6. Проследяване

Проследяване с човека, с когото общувате, за да сте сигурни, че сте комуникирали ясно. Например, ако сте изпратили имейл, изпратете друг с въпрос: „Как върви всичко? Имате ли някакви въпроси? ако сте говорили с някого, попитайте ги ден или два по -късно: „Просто се регистрирам. Всичко наред ли е?“

Ако смятате, че може да сте комуникирали неправилно, използвайте това време, за да комуникирате ясно и да изчистите всичко, което може да ви обърка

Част 2 от 3: Да бъдеш добър слушател

Избягвайте неправилно общуване Стъпка 7
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 7

Стъпка 1. Разберете езика на тялото

Голяма част от комуникацията е невербална. Обърни внимание; може да бъде много важно. Поддържайте контакт с очите и забелязвайте всякакви промени във вашия контакт с очите или в очите на другия човек. Забележете стойката и изражението на лицето на човека и вижте дали има несъответствия. Ако забележите разлики, задайте въпрос отново или потърсете пояснение.

Избягвайте неправилно общуване Стъпка 8
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 8

Стъпка 2. Слушайте внимателно

Обърнете цялото си внимание, когато някой говори. Много хора се опитват да мислят какво ще кажат след това, но остават ангажирани с човека, който говори. Хората ценят да се чувстват чути и разбрани и един от най -добрите начини да направите това е чрез активно слушане. Обърнете тялото си към тях и се наведете. Не се обръщайте към разсейване (като мобилни телефони) и останете присъстващи с човека.

Не чувайте само думите на човека, изслушайте за информация и как комуникират. Например гласът на човека може да се промени, когато говори за нещо емоционално или когато се чувства неудобно

Избягвайте неправилна комуникация Стъпка 9
Избягвайте неправилна комуникация Стъпка 9

Стъпка 3. Избягвайте прекъсването

Ако някой друг говори, направете всичко възможно да не го прекъсвате. Оставете ги да завършат мислите си, преди да ги добавят или да кажат нещо друго. Това показва, че слушате и се интересувате от това, което говорят. Ако сте склонни да прекъсвате хората често, те могат да се чувстват разочаровани в разговора с вас и може да не съобщават всичко, което искат да кажат.

Да позволиш на някого да завърши мислите си означава, че слушаш напълно и не си зает със собствените си думи. По този начин те ще се чувстват по -комфортно да споделят всичко и няма да пропуснат нещо, което са искали да кажат, защото разговорът се отклони

Попитайте родителите за пубертета Стъпка 11
Попитайте родителите за пубертета Стъпка 11

Стъпка 4. Задавайте въпроси

Ако нещо е неясно или има нещо, което не разбирате напълно, не забравяйте да зададете въпрос по въпроса. Опитайте да кажете нещо от рода на: „Бихте ли имали нещо против да изясните какво имате предвид под _?“или "Не съм сигурен, че разбирам _. Можете ли да уточните?"

Ако човекът все още говори и не искате да го прекъснете, запишете въпроса, за да не забравите да го попитате за това

Част 3 от 3: Общуване по електронен път

Избягвайте неправилна комуникация Стъпка 10
Избягвайте неправилна комуникация Стъпка 10

Стъпка 1. Организирайте информацията

Ако се опитвате да предадете информация, трябва да сте сигурни, че информацията достига до лицето ефективно. Например, ако планирате събитие, трябва да посочите важни подробности: място, час и какво трябва да донесат хората. Посочете всички указания или стъпки, които хората трябва да предприемат, и се уверете, че информацията е ясна.

Преди да изпратите информацията или поканата, проверете дали има цялата необходима информация

Избягвайте неправилна комуникация Стъпка 11
Избягвайте неправилна комуникация Стъпка 11

Стъпка 2. Използвайте по -малко думи

Когато комуникирате чрез текстове или имейли, преминете към точката. Дългият или многословен имейл може да обърка това, което се опитвате да кажете. Например, ако отправяте заявка за нещо, направете го направо и направете заявката си. Може да кажете защо имате нужда от изпълнението на заявката, но не продължавайте. Просто заявете от какво се нуждаете и прекратете имейла малко след това.

  • Ако сте склонни да пишете дълги имейли или текстове, хората вероятно ще ги преглеждат, вместо да ги четат задълбочено. Ако не можете да се отървете от дългите си писма, помислете за поставянето на най -важните неща на върха.
  • Имайте предвид, че имейлите не дават такива социални сигнали като изражение на лицето и тон на гласа. Затова използвайте ясен език и избягвайте сарказма.

    Emojis са полезни в социалните имейли, но в повечето фирми имейлите не са подходящи

Избягвайте неправилно общуване Стъпка 12
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 12

Стъпка 3. Съсредоточете се върху една тема

Съхранявайте съобщението възможно най -просто. Не бъркайте и не отивайте на много допълнителни подробности и избягвайте да се занимавате с няколко теми в един имейл. Най -добре е да се съсредоточите върху един елемент или тема наведнъж, вместо върху много неща в един имейл. Ако трябва да решите няколко неща, говорете едно по едно на имейл. По този начин човекът може да изтрие всеки имейл, докато адресира всяка тема, и да не забрави да направи нещо или да се обърне към нещо.

Ако настоявате да разглеждате няколко теми едновременно, очертайте ги ясно. Използвайте точки или друга организация, за да помогнете за изясняване на съдържанието

Избягвайте неправилно общуване Стъпка 13
Избягвайте неправилно общуване Стъпка 13

Стъпка 4. Преминете към същината

Въпреки че е добре да започнете имейлите си с „Как сте?“или друго удоволствие, не прекарвайте твърде много време в разговори за нещо несвързано с това, което искате. Включете нулата във вашата заявка или информация, която искате да споделите с лицето. Не танцувайте около него и не осигурявайте продължителна преднина. Вместо това стигнете до точката на това, което искате или имате да кажете.

Видео - С помощта на тази услуга може да се сподели част от информацията с YouTube

Препоръчано: