Докато съвременните технологии правят по -лесно от всякога да държите новини и забавления на една ръка разстояние, отказът от тези предимства е друга история. Услугите, базирани на абонаменти, като New York Times, умишлено затрудняват потребителите да се откажат от сметките си, за да ги запазят в системата, но има начин да заобиколят контролите им, подобни на лабиринт. Ако имате физически абонамент, ще трябва да се свържете директно с обслужването на клиенти и да поискате да бъде премахнат от техните бази данни. Мобилните потребители могат просто да позволят на абонаментите си да се изчерпят и да изберат да не ги подновяват.
Стъпки
Метод 1 от 3: Попълнете формуляра
Стъпка 1. Отидете направо във „Формуляра за заявка за субект на данни“
Опцията за изтриване на вашия акаунт не е в потребителските ви настройки, но свързването с обслужването на клиенти в крайна сметка ще доведе до това те да ви дадат следната връзка: https://www.nytimes.com/data-subject-request. Възможно е обаче да получите имейл, в който се казва, че отказват да изтрият акаунта ви, като в този случай може да се наложи да се пазарите, за да го направите ръчно.
Метод 2 от 3: Свързване с обслужването на клиенти на New York Times
Стъпка 1. Посетете страницата „Свържете се с нас“на уебсайта на New York Times
Не губете време в търсене чрез вашите потребителски настройки за опция за изтриване на акаунта ви онлайн, тъй като не е възможно да направите това сами. Вместо това ще трябва да се свържете директно с някого. След като изтеглите страницата за контакти на компанията, ще имате няколко различни избора как да продължите.
Уебсайтове като New York Times умишлено затрудняват потребителите да изтрият акаунтите си, за да могат да се свържат с личната си информация. Тази информация се съхранява в база данни и може да се използва за вътрешни маркетингови цели или да се продава на рекламодатели
Стъпка 2. Изпратете имейл до компанията
Пуснете ред на адреса [email protected] и поискайте акаунтът ви да бъде изтрит. Дайте да се разбере, че искате да бъде изтрит изцяло, а не само да бъде деактивиран или задържан. В противен случай компанията може да остави акаунта в съществуване, което означава, че всички данни, които съдържа, ще останат в техните архиви.
- Бъдете ясни какво искате. Използвайте думата „изтриване“, а не нещо по -двусмислено, като „премахване“или „деактивиране“.
- Може да отнеме до 48 часа, преди да получите отговор на имейла си.
Стъпка 3. Настройте чат с представител за незабавен отговор
Кликнете върху връзката „Свържете се с нас“на главната страница на уебсайта на New York Times и намерете опцията „Започнете чат.“Това ще се появи като голям син бутон в долната половина на страницата. Оттам ще изпратите кратък формуляр, който изисква вашата информация за контакт и естеството на вашия въпрос или искане.
Не трябва да бъдете помолени да посочите причина за отмяната. Ако обаче дежурният представител се опита да ви изгони от това или започне да разглежда алтернативни опции, обяснете, че искате профилът да бъде закрит завинаги
Стъпка 4. Обадете се на Обслужване на клиенти, за да говорите директно
Ако предпочитате по-личен начин на комуникация, опитайте да наберете 800-NYTIMES (800-698-4637). Ще можете да говорите с представител индивидуално, което може да помогне за изчистване на евентуалното объркване относно вашата заявка. Това може да е по -бързо, отколкото да се занимавате с чат на живо или да чакате отговор по имейл.
- Отделът за обслужване на клиенти приема обаждания от 7:00 до 22:00 ч. ET. Понеделник-петък и от 7:00 до 15:00 ч. ET. в почивните дни.
- Тези, които живеят извън Съединените щати, трябва да разгледат списъка с международни данни за контакт на New York Times, за да разберат кога и на какъв номер да се обадят.
Стъпка 5. Изчистете данните си за вход от трета страна
Това, че акаунтът ви е изтрит, не означава, че ще изчезне всяка последна следа от историята на потребителите. За да изтриете тази информация веднъж завинаги, влезте в уебсайта или приложението, с които първоначално сте се регистрирали за вашия акаунт в New York Times, и оттеглете правата му за достъп.
- След като блокирате влизанията на трети страни, предишната ви активност в акаунта ще изчезне, заедно с други проследими подробности като вашите пароли и история на търсенията.
- Ако сериозно искате да изтриете изцяло паметта на абонамента си, изчистете бисквитките на уеб браузъра си, за да унищожите останалата съхранена информация.
Стъпка 6. Потвърдете, че пробните промоции са приключили
Ако наскоро сте се възползвали от една от въвеждащите оферти на публикацията, има вероятност да бъдете добавени към списък с редовни абонати и да бъдете таксувани без уведомление. Уверете се, че се свързвате с обслужването на клиенти веднага след като промоцията приключи и ги информирайте, че сте решили да не продължавате абонаментната си услуга.
- Това е само още един трик, който New York Times използва, за да държи читателите си закачени.
- Еднократните покупки, като абонаменти за подаръци, не отговарят на условията за отмяна или възстановяване на суми.
Метод 3 от 3: Промяна на вашите настройки за цифров абонамент
Стъпка 1. Влезте в акаунта си в iTunes
Ако използвате персонален компютър, щракнете двукратно върху иконата iTunes на работния плот или я изберете от пълния списък с програми в раздела „Старт“. Ако използвате мобилно устройство, можете да отворите App Store директно през самото устройство. След като iTunes се зареди, въведете потребителското име и паролата, които сте използвали за регистрация за вашия акаунт.
- Може да бъдете подканени да предоставите своя имейл адрес, а не потребителско име, в зависимост от платформата, която използвате, и версията на софтуера, който сте изтеглили.
- Поставете отметка в квадратчето, за да запомните данните си за вход, за да направите влизането по -бързо и по -лесно в бъдеще.
Стъпка 2. Достъп до вашите цифрови абонаменти
От екрана Информация за акаунта намерете раздела с надпис „Настройки“и щракнете или го маркирайте. След това намерете опцията „Абонаменти“и отворете връзката „Управление“до нея. От тук ще можете да преглеждате и правите промени във всеки абонамент, който получавате на мобилното си устройство.
Ако някога сте били абонат и сега не сте сигурни дали все още плащате за това, вие сте-New York Times е настроил техните цифрови абонаменти за автоматично подновяване
Стъпка 3. Намерете абонамента си за New York Times
Превъртете надолу списъка си с абонаменти, докато стигнете до "New York Times" (абонаментите трябва да бъдат подредени по азбучен ред). До него ще видите бутон с надпис „Автоматично подновяване“.
- Ще трябва да докоснете заглавието на публикацията допълнително време, ако се опитвате да отмените от мобилното си устройство.
- Това също ще бъде добра възможност да прекратите всички други нежелани абонаменти.
Стъпка 4. Изключете настройката „Автоматично обновяване“
Този бутон ви дава две опции: „Включено“и „Изключено“-ако абонаментът ви е актуален, той трябва да бъде настроен на „Включен“по подразбиране. Щракнете или докоснете бутона веднъж, за да го превключите към настройката „Изключено“. След като изключите автоматичното подновяване, натиснете бутона „Готово“, за да се върнете към екрана с информация за профила си.
- Технически погледнато, не можете сами да отмените абонамент за New York Times. Избирайки да не подновявате, това, което всъщност правите, е да оставите абонамента си да изтече.
- Вашето анулиране ще влезе в сила след края на текущия цикъл на фактуриране. Това означава, че ако се откажете в началото на януари, пак ще бъдете таксувани за целия месец. Вие обаче ще запазите абонаментните си права до февруари.
Стъпка 5. Преминете през Google Play Store за устройство, което не е Apple
Ако използвате таблет или смартфон с Android, а не iPhone, можете да анулирате абонамента си чрез пазара на приложения на Google. Влезте в профила си и отворете списъка си с абонаменти. Маркирайте абонамента си за New York Times и докоснете бутона „Отказ“до него.
- Както при iTunes, изборът да анулирате абонамент за New York Times чрез Google Play Store всъщност няма да прекрати акаунта ви там и там. Това обаче ще спре автоматичното подновяване, което означава, че ще бъдете безплатни от следващия месечен цикъл на плащане.
- Ако изтриете приложението New York Times, без да предприемете необходимите стъпки, за да прекратите абонамента си, пак ще носите отговорност за всички такси, които натрупате.
Стъпка 6. Управлявайте абонаментите си за Kindle чрез Amazon
На основния сайт отидете на „Управление на вашите абонаменти за Kindle“. Ще ви бъде показан списък, показващ всички абонаменти, за които сте се регистрирали в миналото, както активни, така и неактивни. Превъртете надолу, докато видите абонамента си за New York Times и щракнете върху опцията „Отмяна на моя абонамент“вдясно.
- Абонаментът на New York Times за Kindle е отделен от стандартен цифров абонамент. Имайте това предвид, ако целта ви е да спрете всичките си вторични абонаменти.
- Абонаментният мениджър на Kindle на Amazon също ви показва вашата информация за плащане и история, която може да ви бъде полезна, ако трябва да разрешите спор с обслужването на клиенти по някое време.
Стъпка 7. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на New York Times за помощ
Ако случайно срещнете някакви проблеми, изпратете имейл на [email protected]. Можете също да се обадите на 800-NYTIMES (800-698-4637), за да се свържете веднага с представител. Опишете проблема си и помолете да прекратят абонамента ви без допълнително забавяне.
Ако откриете, че абонаментът ви е продължил, след като сте се опитали да го прекратите, попитайте дали може да отговаряте на условията за възстановяване на сумата на приспадната сума
Съвети
- Натиснете спусъка за анулиране на абонамента си веднага щом решите, че не го искате повече. В противен случай може да се забиете с допълнителни месечни такси.
- Ако сте избрали да не подновявате автоматично дигитален абонамент, възползвайте се от ексклузивното съдържание на New York Times, докато все още можете!
- Не забравяйте да прочетете Общите условия на публикациите, за които ще се регистрирате в бъдеще, за да разберете как да промените или анулирате абонамента си.
Предупреждения
- Обслужването на клиенти може да се опита да ви убеди да запазите абонамента си, като предложи специални предимства или отстъпки. Ако искате да го няма, просто го кажете.
- Не се опитвайте да оставите вашия цифров абонамент да изтече, като промените предпочитания начин на плащане, свързан с вашия акаунт. Ще продължите да носите отговорност за плащането на дължимите за пропуснати цикли на фактуриране, дори ако анулирате кредитната си карта или получите нов номер.