Най -надеждният начин да анулирате абонамента си за New York Times, независимо дали е цифров или печат, е по телефона или онлайн чрез функцията за чат на вестника. След като говорите с представител, посочете своя 9-цифрен номер на сметка и лични данни. Посочете ясно, че искате да отмените абонамента и да платите всички неизплатени салда по сметката си. Не забравяйте да изтриете приложението и да изключите автоматичното подновяване за абонамента!
Стъпки
Метод 1 от 3: Анулиране по телефона
Стъпка 1. Обадете се на 1-800-NYTIMES (1-800-698-4637), ако живеете в Съединените щати
Този номер 800 е безплатен за обаждане от всяка точка на Съединените щати. Работното време е от понеделник до петък, 7:00 - 22:00 ET, и събота и неделя, 10:00 - 15:00 ET.
- Ако срещнете проблеми с този телефонен номер, опитайте да се обадите на общата линия за обслужване на клиенти на 1-800-591-9233.
- Можете да уведомите New York Times да се откаже по всяко време по време на вашия абонамент.
Стъпка 2. Използвайте регионален телефонен номер, ако сте международен клиент
Ако живеете извън САЩ и трябва да отмените абонамент, ще трябва да се свържете с вестника чрез регионален телефонен номер. Можете да намерите списък с международни телефонни номера и часове на работа на адрес
- Ако имате проблеми с някой от тези телефонни номера, опитайте да се обадите на общата линия за обслужване на клиенти на 1-800-591-9233.
- Алтернативен телефонен номер за абонати от Канада е 1-800-387-5400.
Стъпка 3. Подгответе номера на сметката си и последната сметка
Номерът на сметката ви може да бъде намерен във вашата сметка или на адрес https://account.nytimes.com/. Също така ще трябва да предоставите лична информация, като например домашния си адрес, телефонен номер или имейл адрес, за да потвърдите самоличността си. Всяко неплатено салдо ще трябва да бъде изплатено в момента на анулиране, така че носете последната си сметка.
Стъпка 4. Изберете опцията, която се отнася за вас чрез автоматизираната система
След като наберете 800, ще бъдете свързани с автоматизираната система на вестника. Системата ще ви помоли да посочите какъв вид абонамент имате: „Доставка до дома“или „Само цифрово“. Посочете ясно какъв абонамент имате, за да може системата да насочи правилно вашето обаждане.
Стъпка 5. Потвърдете самоличността си на оператора
След като се свържете с оператор на живо, те ще ви помолят да потвърдите самоличността си, като предоставите няколко части информация. Дайте на оператора номера на вашата сметка, собствено и фамилно име, домашен адрес и телефонен номер. Ако те поискат допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви, предоставете я по това време.
Стъпка 6. Искайте да отмените текущия си абонамент
Ясно заявете на оператора, че искате да анулирате услугата за доставка до дома или цифровия абонамент. В повечето случаи операторът ще ви попита защо искате да отмените. Бъдете твърди с оператора, тъй като той вероятно ще се опита да ви убеди да не анулирате и дори може да ви предложи отстъпка, за да останете като клиент.
Стъпка 7. Потвърдете кога отмяната ще влезе в сила
В повечето случаи анулирането влиза в сила на следния цикъл на фактуриране. Не можете да получите възстановяване на средства за текущия цикъл на таксуване, но вашият достъп и привилегии ще продължат до края на текущия цикъл на фактуриране. Потвърдете това с оператора в този момент.
Стъпка 8. Помолете оператора да провери текущото ви състояние на фактуриране
Ако имате неизплатен баланс, най -добре е незабавно да се погрижите за него, за да можете напълно да прекъснете връзките с вестника. Попитайте оператора дали дължите нещо в този момент. Ако го направите, заявете, че искате да го платите с вашата кредитна или дебитна карта по телефона.
Стъпка 9. Поискайте доказателства за отмяната си по имейл за вашите файлове
Уведомете оператора, че искате доказателство за отмяната си по имейл, и му предоставете вашия имейл адрес. По този начин, ако възникнат проблеми с фактурирането или доставката, ще имате доказателство, че сте анулирали и не носите отговорност за допълнителни такси.
Ако не получите имейл за потвърждение в рамките на няколко дни, обадете им се и говорете директно с оператор
Метод 2 от 3: Анулиране чрез чат
Стъпка 1. Влезте в дигиталния си акаунт на началната страница на New York Time
Придвижете се до началната страница на вестника, след което щракнете върху синия бутон в горния десен ъгъл, който гласи „Вход“. Въведете вашето потребителско име и парола, след което щракнете върху синия бутон „Вход“под полето за парола.
Стъпка 2. Придвижете се до менюто „Моят акаунт“
След като влезете в цифровия си акаунт, кликнете върху „Моят акаунт“горе вдясно на страницата. Това ви позволява да получите достъп до информацията за текущия си акаунт. Когато щракнете върху него, ще се появи падащо меню.
Стъпка 3. Щракнете върху „История на покупките“и след това „Отказ
„Щракването върху„ История на покупките “ще покаже друг набор от опции. Щракнете върху„ Отказ “от менюто. Ще бъдете отведени до страница, която казва„ Отказ на абонамента ми “в горната част.
Стъпка 4. Кликнете върху „Започнете чат“, за да говорите с представител на акаунта
Няма начин да отмените абонамента си, без да говорите с някого, по телефона или чрез функцията за чат. Кликнете върху синия бутон „Започнете чат“и изчакайте представител на живо да ви поздрави.
Уверете се, че се опитвате да общувате по време на техните часове на работа, които са изброени точно под бутона „Започнете чат“
Стъпка 5. Кажете на представителя, че искате да отмените абонамента си
След като го направите, представителят ще ви попита защо искате да отмените. Кажете им защо и бъдете твърди, тъй като те вероятно ще използват търговски тактики, за да ви убедят да не отменяте.
Стъпка 6. Попитайте представителя, когато отмяната влезе в сила
Анулирането обикновено влиза в сила на следния цикъл на фактуриране. Вече сте платили за текущия цикъл на фактуриране, за който не можете да получите възстановяване. Вашият достъп и привилегии обаче ще продължат до края на текущия цикъл на фактуриране. Помолете представителя да потвърди това.
Стъпка 7. Искайте доказателство за отказ да ви бъде изпратено по имейл
Кажете на представителя, че искате доказателство за отмяната си по имейл за вашите файлове. Посочете своя имейл адрес. Ако в бъдеще възникнат проблеми с акаунта, ще имате доказателство, че вече сте анулирали и не носите отговорност за други такси.
Ако не получите имейл за потвърждение в рамките на един ден, започнете нов чат или им се обадете на 1-800-698-4637, за да говорите с жив човек
Метод 3 от 3: Отмяна на автоматично подновяване и премахване на приложението
Стъпка 1. Деактивирайте функцията за автоматично подновяване, ако е необходимо
Ако вашият абонамент е през трета страна като iTunes, ще трябва да изключите функцията за автоматично подновяване ръчно. Ако абонаментът ви е бил директно през The New York Times, автоматичното подновяване няма да бъде проблем, тъй като акаунтът ви се деактивира, след като анулирате абонамента си.
Стъпка 2. Влезте в акаунта си в iTunes
След това кликнете върху връзката Акаунт в дясната част на страницата. Въведете вашия Apple ID и парола, след което щракнете върху „Информация за акаунта“. Преместете мишката в областта Настройки, след което щракнете върху връзката „Управление“до „Абонаменти“. Щракнете върху името на публикацията, след което задайте бутона Auto Renewal на „Off“.
Ако използвате трета страна, различна от iTunes, ще трябва да следвате подобен процес чрез тяхната платформа
Стъпка 3. Премахнете приложението от телефона си
Деинсталирайте и изтрийте приложението New York Times от телефона си като всяко друго приложение. За iPhone, натиснете и задръжте бутона на приложението, докато се размърда. Щракнете върху „X“, който се появява в ъгъла на иконата и потвърдете изтриването. За Android отидете на „Настройки“и кликнете върху „Приложения“. Оттам щракнете върху „Управление на приложенията“. Маркирайте приложението NYTimes и изберете „Изтриване“.
Ако използвате друг тип телефон, като Windows, деинсталирайте и изтрийте приложението, както всяко друго приложение
Стъпка 4. Потвърдете отмяната, като се опитате да влезете в акаунта си
Направете това след изтичане на цикъла на таксуване, тъй като акаунтът ви ще остане активен дотогава. Придвижете се до началната страница на вестника и кликнете върху „Вход“в горния десен ъгъл на страницата. Въведете старите си идентификационни данни и щракнете върху бутона „Вход“. Ако все още имате достъп до профила си, обадете се на линията за обслужване на клиенти на 1-800-698-4637, за да говорите с жив човек.