Декларация за проблем е кратко, лаконично обяснение на проблем, с който се сблъсква бизнесът, и предлагано решение на проблема. Твърденията за проблеми могат да бъдат ефективни начини за дефиниране на проблем и съобщаване на решение за кратък период от време. Преди да напишете заявлението си за проблема, помислете за проблема и предложеното от вас решение и бъдете готови да го подкрепите с факти!
Стъпки
Примерни твърдения за проблеми
Примерна декларация за проблем
Част 1 от 2: Писане на собствена констатация за проблем
Стъпка 1. Опишете „идеалното“състояние на нещата
Има много различни начини да напишете заявление за проблем - някои източници ще препоръчат да преминете директно към самия проблем, докато други препоръчват първо да предоставите фонов контекст, така че проблемът (и неговото решение) да бъдат по -лесни за разбиране за читателя. Ако някога не сте сигурни как да започнете, изберете последния вариант. Докато лаконичността е нещо, към което трябва да се стреми всяко практическо писане, още по-важно е да бъдете добре разбрани. Започнете, като опишете как трябва да работят нещата. Преди дори да споменете проблема си, обяснете с няколко изречения как биха изглеждали нещата, ако проблемът не съществуваше.
Да приемем например, че работите в голяма авиокомпания и че сте забелязали, че начинът, по който пътниците се качват на вашите самолети, е неефективно използване на време и ресурси. В този случай можете да започнете изложението си за проблем, като опишете идеална ситуация, при която системата за качване не е неефективна, за която компанията трябва да стреля, по следния начин: „Протоколите за качване на борда, използвани от ABC Airlines, трябва да имат за цел да качат пътниците на всеки полет на борда самолет бързо и ефективно, за да може самолетът да излети възможно най-скоро. Процесът на качване трябва да бъде оптимизиран за ефективност на времето, но също така трябва да бъде достатъчно ясен, за да може лесно да бъде разбран от всички пътници. "
Стъпка 2. Обяснете проблема си
По думите на изобретателя Чарлз Кетъринг: „Добре посоченият проблем е полурешен проблем“. Една от най -важните цели (ако не и най -важната цел) на всяко твърдение за проблем е да формулира проблема, адресиран до читателя по начин, който е ясен, ясен и лесен за разбиране. Обобщете накратко проблема, който възнамерявате да разрешите - това незабавно засяга същността на проблема и позиционира най -важната информация в изявлението на проблема в горната част, където е най -видима. Ако току -що сте започнали „идеално“състояние на нещата, както е предложено по -горе, може да искате да започнете изречението си с фрази като „Въпреки това…“или „За съжаление…“, за да покажете, че проблемът, който сте идентифицирали, е това, което е предотвратяване на идеалната визия да бъде реалност.
- Да предположим, че смятате, че сте разработили по -бърза и по -ефективна система за качване на пътници на борда на нашите самолети, отколкото типичната система за сядане „отпред напред“. В този случай можете да продължите с няколко изречения като: „Въпреки това, настоящата система за качване на пътници на ABC Airline е неефективно използване на времето и ресурсите на компанията. Като губите човекочасове на служителите, настоящите протоколи за борда правят компанията по-малко конкурентоспособна, и като допринасят за бавен процес на качване на борда, те създават неблагоприятен имидж на марката. "
- Опитайте се да подчертаете спешността на проблема в обяснението си.
Стъпка 3. Обяснете финансовите разходи на проблема си
Скоро след като заявите проблема си, ще искате да обясните защо това е голяма работа - в края на краищата никой няма време или ресурси да се опита да реши всеки малък проблем. В света на бизнеса парите почти винаги са крайният резултат, така че ще искате да се опитате да подчертаете финансовото въздействие на вашия проблем върху компанията или организацията, за която пишете. Например, проблемът, който обсъждате, пречи на бизнеса ви да печели повече пари? Коства ли ви активно бизнес парите? Това уврежда ли имиджа на вашата марка и по този начин косвено струва на вашия бизнес пари? Бъдете толкова точни и конкретни относно финансовата тежест на вашия проблем - опитайте се да посочите точна сума в долари (или добре подкрепена оценка) за цената на проблема ви.
За нашия пример за авиокомпания бихте могли да продължите да обяснявате финансовите разходи на проблема по следния начин: "Неефективността на настоящата система за качване на борда представлява значителна финансова тежест за компанията. Средно настоящата система за качване на борда губи приблизително четири минути на бордова сесия, което води до в общо 20 загубени човекочасове на ден във всички полети на ABC. Това представлява загуба от приблизително 400 долара на ден или 146 000 долара годишно. "
Стъпка 4. Архивирайте твърденията си
Без значение колко пари твърдите, че проблемът ви струва на компанията ви, ако не можете да подкрепите твърденията си с разумни доказателства, може да не бъдете взети на сериозно. Веднага щом започнете да отправяте конкретни твърдения за това колко сериозен е проблемът ви, ще трябва да започнете да подкрепяте твърденията си с доказателства. В някои случаи това може да е от ваше собствено проучване, от данни от свързано проучване или проект или дори от реномирани източници на трети страни.
- В някои корпоративни и академични ситуации може да се наложи да посочите изрично доказателствата си в текста на заявлението си за проблем, докато в други ситуации може да е достатъчно просто да използвате бележка под линия или друга форма на стенография за цитатите си. Ако не сте сигурни, попитайте вашия шеф или учител за съвет.
- Нека преразгледаме изреченията, използвани в предишната стъпка. Те описват цената на проблема, но не обясняват как е установена тази цена. По -задълбочено обяснение може да включва следното: „… Въз основа на вътрешни данни за проследяване на ефективността, [1] средно, настоящата бордна система губи приблизително четири минути на бордова сесия, което води до общо 20 загубени човекочасове на ден във всички полети на ABC. Личните терминали се плащат средно по 20 долара на час, така че това представлява загуба от приблизително 400 долара на ден или 146 000 долара годишно. "Обърнете внимание на бележката под линия - в действително описание на проблема това би съответствало на справка или приложение, съдържащо данните споменат.
Стъпка 5. Предложете решение
Когато обясните какъв е проблемът и защо е толкова важен, продължете да обяснявате как предлагате да се справите с него. Както при първоначалното изложение на вашия проблем, вашето обяснение на вашето решение трябва да бъде написано възможно най -ясно и сбито. Придържайте се към големи, важни, конкретни концепции и оставете всякакви незначителни подробности за по -късно - ще имате много възможности да навлезете във всеки незначителен аспект на предложеното ви решение в тялото на вашето предложение.
В нашия пример за авиокомпания нашето решение на проблема с неефективните практики за качване е тази нова система, която открихте, така че трябва да обясните накратко широките ходове на тази нова система, без да навлизате в незначителните подробности. Може да кажете нещо от рода на: „Използвайки модифицирана система за качване на борда, предложена от д -р Едуард Прав от Института за ефективност на бизнеса в Коулард, в която пътниците се качват на самолета отстрани, а не отзад напред, ABC Airlines може да премахне тези четири минути от отпадъци. " След това може да продължите да обяснявате основната същност на новата система, но не бихте използвали повече от едно или две изречения за това, тъй като „месото“от нашия анализ ще бъде в тялото на предложението
Стъпка 6. Обяснете ползите от решението
Отново, след като сте казали на читателите си какво трябва да се направи по проблема, е много добра идея да обясните защо това решение е добра идея. Тъй като предприятията винаги се опитват да повишат своята ефективност и да печелят повече пари, ще искате да се съсредоточите преди всичко върху финансовото въздействие на вашето решение - кои разходи ще намали, кои нови форми на приходи ще генерира и т.н. Можете също така да обясните нематериални ползи, като подобрена удовлетвореност на клиентите, но общото ви обяснение не трябва да е твърде дълго от няколко изречения до параграф.
В нашия пример бихте могли накратко да опишете как нашата компания би могла да се възползва от спестените пари с нашето решение. Няколко изречения в тази насока биха могли да проработят: „ABC Airlines ще има значителна полза от приемането на тази нова програма за качване на борда. Например, очакваните годишни спестявания от 146 000 долара могат да бъдат пренасочени към нови източници на приходи, като например разширяване изборът му на полети до пазари с голямо търсене. Освен това, като първата американска авиокомпания, приела това решение, ABC ще спечели значително признание като индустриален определящ тенденции в областите на стойност и удобство. "
Стъпка 7. Завършете, като обобщите проблема и решението
След като представите идеалната визия за вашата компания, идентифицирате проблема, който ви пречи да постигнете този идеал, и предложите решение, почти сте готови. Остава само да завършите с обобщение на основните си аргументи, което ви позволява лесно да преминете към основната част на вашето предложение. Няма нужда да правите това заключение по -дълго, отколкото е необходимо - опитайте се да кажете само с няколко изречения основната същност на това, което сте описали в изложението си за проблема, и подхода, който възнамерявате да възприемете в тялото на статия.
- В нашия пример за авиокомпания бихте могли да заключите така: „Оптимизирането на настоящите протоколи за качване или приемането на нови, по-ефективни протоколи е от решаващо значение за продължаващата конкурентоспособност на компанията. В това предложение алтернативните протоколи за борда, разработени от д-р Right, са анализирани за тяхната осъществимост и се предлагат стъпки за ефективно прилагане. " Това обобщава основната точка на постановката на проблема - че настоящата процедура за качване на борда не е много добра и че тази нова е по -добра - и казва на публиката какво да очаква, ако продължат да четат.
- Не забравяйте да споменете възможните последици, ако решението не бъде приложено.
Стъпка 8. За академичната работа не забравяйте теза
Когато трябва да напишете проблемна задача за училище, а не за работа, процесът ще бъде до голяма степен същият, но може да има допълнителни елементи, които трябва да вземете предвид, за да осигурите добра оценка. Например, много класове на композиция ще изискват от вас да включите теза в изявлението си за проблем. Изложението на тезата (понякога наричано просто „тезата“) е едно изречение, което обобщава целия ви аргумент, свеждайки го до най -същественото. Доброто изложение на тезата идентифицира проблема и решението възможно най -кратко и ясно.
- Например, да речем, че пишете доклад по проблема с мелниците за академични есета - компании, които продават предварително написани и/или персонализирани произведения, за да могат студентите да купуват и предават като собствена работа. Като наш дипломна работа можете да използвате това изречение, което признава проблема и решението, което предстои да предложим: „Практиката на закупуване на академични есета, която подкопава учебния процес и дава предимство на богатите студенти, може да се пребори с предоставя на преподавателите по -силни инструменти за цифров анализ. "
- Някои класове изрично изискват от вас да поставите дипломното си изречение на определено място в изложението на проблема (например като първото или последното изречение). Друг път ще имате повече свобода - консултирайте се с учителя си, ако не сте сигурни.
Стъпка 9. Следвайте същия процес за концептуални проблеми
Не всички твърдения за проблеми ще бъдат за документи, разглеждащи практически, осезаеми проблеми. Някои, особено в академичните среди (и особено в хуманитарните науки), ще се справят с концептуални проблеми - проблеми, свързани с начина, по който мислите за абстрактните идеи. В тези случаи все още можете да използвате същата основна рамка за формулиране на проблем, за да представите проблема под ръка (докато очевидно се отклонявате от фокуса на бизнеса). С други думи, вие ще искате да идентифицирате проблема (често, при концептуални проблеми, това ще бъде, че някаква идея не е добре разбрана), да обясните защо проблемът има значение, да обясните как планирате да го разрешите и да обобщите всички на това в заключение.
Да приемем например, че сме помолени да напишем проблемно становище за доклад за важността на религиозната символика в „Братя Карамазови“от Фьодор Достоевски. В този случай нашата констатация за проблем трябва да идентифицира някои слабо разбрани аспекти на религиозната символика в романа, да обясни защо това има значение (например, бихте могли да кажете, че чрез по-добро разбиране на религиозната символика в романа е възможно да се извлекат нови прозрения от книгата) и оформление как планирате да подкрепите нашия аргумент
Част 2 от 2: Полиране на заявлението ви за проблем
Стъпка 1. Бъдете кратки
Ако има нещо, което трябва да имате предвид, когато пишете заявления за проблеми, то е това. Твърденията за проблеми не трябва да бъдат по -дълги от необходимото, за да изпълнят задачата си да изложат проблема и неговото решение за читателя. Никое изречение не трябва да се губи. Всяко изречение, което не допринася пряко за целите на постановката на проблема, трябва да бъде премахнато. Използвайте ясен, директен език. Не се затъвайте в незначителни подробности - проблемните изявления трябва да се занимават само с най -важното от вашия проблем и решение. Като цяло дръжте изложението на проблема възможно най -кратко, без да жертвате неговата информативност.
Твърдението за проблем не е място за добавяне на ваш личен коментар или „аромат“, тъй като това прави постановката на проблема по -дълга без практически цели. Възможно е, а може и да нямате възможност да бъдете по-дълговесни в основата на вашия документ, в зависимост от сериозността на вашата тема и аудитория
Стъпка 2. Пишете на вашата аудитория
Когато правите заявление за проблем, важно е да запомните, че пишете за някой друг, а не за себе си. Различните аудитории ще имат различен набор от знания, различни причини за четене и различно отношение към вашия проблем, така че се опитайте да имате предвид целевата си аудитория, докато пишете. Искате изложението на проблема ви да бъде възможно най -ясно и лесно за разбиране от вашата аудитория, което означава, че може да се наложи да промените тона, стила и дикцията си от една аудитория на друга. Докато пишете, опитайте се да си зададете въпроси като:
- „За кого конкретно пиша?“
- „Защо се обръщам към тази аудитория?“
- „Познава ли тази публика всички същите термини и понятия като мен?“
- „Тази публика споделя ли същото отношение като мен към този проблем?“
- "Защо моята публика трябва да се интересува от този проблем?"
Стъпка 3. Не използвайте жаргон, без да го дефинирате
Както бе отбелязано по -горе, вашата декларация за проблем трябва да бъде написана така, че вашата аудитория да бъде възможно най -лесна за разбиране. Това означава, че освен ако не пишете за техническа аудитория, която вероятно ще бъде запозната с терминологията на областта, за която пишете, ще искате да избягвате използването на технически жаргон твърде силно и да се уверите, че дефинирате парчета жаргон, които използвате. Никога не допускайте, че вашата аудитория автоматично притежава всички технически познания, които правите, или рискувате да ги отчудите и да загубите читатели, веднага щом срещнат термини и информация, с които не са запознати.
Например, ако пишем за съвет от високообразовани лекари, може да е добре да приемем, че те ще знаят какво означава терминът „метакарпален“. Въпреки това, ако пишем на аудитория, съставена както от лекари, така и от богати болнични инвеститори, които могат или не могат да бъдат медицински обучени, добра идея е да въведем думата „метакарпална“с нейното определение- костта между първите две стави на пръста
Стъпка 4. Придържайте се към тесен, дефиниран проблем
Най -добрите твърдения за проблеми не са разтегнати, разбъркани писания. Вместо това те са фокусирани върху един-единствен, лесно идентифициран проблем и неговото решение. Като цяло, тесни, дефинирани теми са по-лесни за писане убедително, отколкото големи, неясни, така че, когато е възможно, ще искате да поддържате обхвата на вашата констатация за проблем (и по този начин тялото на вашия документ) добре фокусиран. Ако това прави описанието на проблема ви (или тялото на вашия документ) кратко, това обикновено е добре (с изключение на академични ситуации, когато имате минимални ограничения на страниците за вашата задача).
- Добро правило е да се решават само проблеми, които окончателно можете да разрешите без всякаква съмнение. Ако не сте сигурни в окончателно решение, което може да реши целия ви проблем, може да искате да стесните обхвата на вашия проект и да промените декларацията си за проблем, за да отрази този нов фокус.
- За да поддържате обхвата на изявление за проблем под контрол, може да бъде полезно да изчакате, докато не попълните основната част на документа или предложението да напишете декларацията за проблема. В този случай, когато пишете заявлението си за проблем, можете да използвате действителния ни документ като насока, така че да не се налага да гадаете за основите, които може да покриете, когато го пишете.
Стъпка 5. Запомнете „петте W“
Твърденията за проблеми трябва да бъдат възможно най -информативни с възможно най -малко думи, но не трябва да се задълбочават в малки подробности. Ако някога се съмнявате какво да включите в изявлението си за проблем, умна идея е да се опитате да отговорите на петте W (кой, какво, къде, кога и защо) плюс как. Обръщането към петте W дава на вашия читател добро базово ниво на знания, за да разбере проблема и решението, без да се натъпква в излишни нива на детайлност.
Например, ако пишете заявление за проблем, за да предложите нова сграда на местния градски съвет, можете да се обърнете към петте Ws, като обясните кой ще бъде от полза за развитието, какво ще изисква развитието, къде трябва да бъде развитието, кога строителството трябва да започне и защо развитието в крайна сметка е интелигентна идея за града
Стъпка 6. Използвайте официален глас
Постановките за проблеми почти винаги се използват за сериозни предложения и проекти. Поради това ще искате да използвате официален, достоен стил на писане (същият като стила, който се надяваме да се използва за основната част на документа) в заявлението за проблема. Дръжте писането си ясно, ясно и директно. Не се опитвайте да спечелите читателя си, като вземете приятелски или непринуден тон в изложението на проблема. Не използвайте хумор или шеги. Не включвайте безсмислени страни или анекдоти. Не използвайте жаргон или разговорни думи. Добрите твърдения за проблеми знаят, че те трябва да свършат работа и не губят време или мастило за ненужно съдържание.
Най -близкото, до което обикновено можете да стигнете, за да включите чисто „забавно“съдържание в академичното писане по хуманитарни науки. Тук понякога е възможно да срещнете проблемни твърдения, които започват с цитат или епиграф. Дори в тези случаи обаче цитатът има някакво отношение към обсъждания проблем, а останалата част от заявлението за проблема е написана с официален глас
Стъпка 7. Винаги проверявайте за грешки
Това е задължително за всички форми на сериозно писане - никога не е съществувала първа чернова, която не би могла да се възползва от внимателното око на добър коректор. Когато приключите с декларацията за проблема, дайте я бързо да се прочете. Изглежда, че "тече" правилно? Представя ли последователно идеите си? Изглежда, че е логически организиран? Ако не, направете тези промени сега. Когато най-накрая сте доволни от структурата на заявлението за проблема, проверете го отново за правописни, граматически и форматиращи грешки.