Всеки понякога получава критика. Най -добрият вид критика е конструктивната критика, която има за цел да помогне на получателя да разбере начините за подобряване. Не всички критики обаче са конструктивни. Понякога може да е трудно да се направи разлика между конструктивната и неконструктивната критика, независимо дали я давате или получавате. След като разберете разликата, можете да определите дали обратната връзка, която давате, е всъщност конструктивна. Разбирането на тази разлика може също да ви помогне да определите дали обратната връзка, която получавате, е конструктивна и дали си струва да я вземете присърце.
Стъпки
Метод 1 от 3: Даване на конструктивна критика
Стъпка 1. Фокусирайте критиката си върху конкретна ситуация
Това означава, че вместо да критикувате някого като личност или модел в неговото поведение, трябва да държите критиката фокусирана върху един инцидент. По този начин лицето, получило критиката, ще разбере, че проблемът не е в тях като личност и че не винаги е необходимо да правят нещата лошо.
- Дръжте критиката в настоящето. Ако говорите за нещо, което се е случило отдавна, или свързвате текуща ситуация с нещо в миналото, това може да не е конструктивно.
- Въздържайте се да казвате неща от рода на „Това е същото, което направихте и миналия път“или „Забелязах, че винаги правите нещата по този начин“. Такива изказвания не са конструктивни и могат да навредят.
- Вместо това можете да кажете „Забелязах, че закъсняхте тази сутрин“или „Забелязах, че днешната ви презентация не е редактирана“.
- Искате да избегнете преценката за характера или мотивите на човека.
Стъпка 2. Поддържайте критиката конкретна
Конструктивната критика разглежда конкретни недостатъци и дава съвети как да ги подобрим. Получателят на критика има ясна представа какви действия да предприеме, за да се справи по -добре. Пример за разликата между конкретна и неясна критика е:
- Конкретно: "Някои от жените чувстват, че с тях се говори. Би било полезно, ако говорите, ако забележите, че членовете на групата се прекъсват или отблъскват това, което другите имат да кажат. Ако някои членове се чувстват колебливи, вие може дори да поиска тяхното мнение, за да се увери, че хората знаят, че мислите им се оценяват."
- Неясен: "Не проявявате достатъчно лидерство. Вашата група е неуспешна и атмосферата й е неприятна, особено за жените. Очаквам да видя по -добър морал и по -равно участие."
Стъпка 3. Използвайте обективен език
Обективният език дава на човека да знае, че не го съдите. Обективният език означава просто да посочите фактите или нещата, които сте наблюдавали. Вашата обратна връзка не оценява отрицателно техните лични качества или способности. Пример за разликата между обективен и осъждащ език при разговор с художник е:
- Цел: "Анатомията на тази снимка прилича на дете, което контрастира с по-възрастното лице. Ако имаше по-малко съотношение глава към тяло и малко по-дълги крайници, тя би изглеждала по-възрастна. Прекарвайки малко повече време с книгите по анатомия могат да ви бъдат полезни."
- Осъждащ: "Честно казано, вие сте лоши в рисуването. Цялото его и без работна етика. Питам се колко ангажимент имате към изкуството."
Стъпка 4. Наблюдавайте въздействието на вашите коментари
Ако ви е грижа коментарите ви да са конструктивни, ще искате да се уверите, че са оказали желаното въздействие. Ако лицето изглежда особено обидено или наранено, може да сте били твърде сурови.
- Ако изглежда, че човекът не приема вашите коментари присърце, можете да ги попитате дали са разбрали и защо не правят промени.
- Възможно е да сте били твърде неясни или нежни и човекът не е мислил, че обратната връзка е предназначена да подтикне към директна промяна.
Метод 2 от 3: Да знаете дали получавате конструктивна критика
Стъпка 1. Потърсете стойността на критиката
Ако критиката е наистина конструктивна, тя ще бъде дадена с намерението вие или вашата работа да се подобрите по някакъв начин. Вижте дали можете да видите как критиките са насочени към това. Ако критиката не предлага ясни насоки как можете да подобрите нещо, тя може да не е конструктивна. Пример за разликата между ценна конструктивна критика и критика, която не е ценна у дома, е:
- Ценно: „Иска ми се да поставите съдовете в съдомиялната машина, когато приключите с тях. Когато се прибера и видя мивка, пълна с чинии, се чувствам разочарован и изтощен и чувствам, че това затруднява прекарването на качествено време заедно. " Това прави ясно защо се критикува, как човек може да промени поведението си и каква би била стойността на тази промяна.
- Не е ценно: "Ти си такъв мързелив! Мразя как винаги оставяш чиниите на мен." Това не предлага решение или изяснява какво би направила промяната за всяка от страните.
Стъпка 2. Помислете колко специфична е критиката
Критиката трябва да е ясно за конкретно поведение или продукт, а не за вас като човек. Ако не сте наясно дали критиката е конкретна, помолете за пояснение. Може да откриете, че критикът просто не е бил ясен или че критиката всъщност не е конструктивна.
- Можете да кажете нещо като: „Чувам, че сте разстроени от работата ми тази седмица. Можете ли да ми кажете с кои отчети сте имали проблеми и защо?"
- Ако човекът е конкретен, но подозирате, че има още неща, които не казва, можете да кажете: „Благодаря, че изяснихте, че трябва да отделя повече време за доклада от тази седмица. Има ли нещо друго, което те притеснява?"
Стъпка 3. Слушайте активно
Получаването на критика може да бъде трудно. Може да се почувствате смутени, наранени или дори ядосани, ако чувствате, че сте несправедливо критикувани. Въпреки това, освен ако не слушате внимателно, няма да знаете дали критиката всъщност е конструктивна или не. След като разберете, че е така, можете да направите промени, така че нещата да вървят по -гладко в бъдеще.
- Префразирайте това, което казва критикуващият ви човек. Повторете им това, което разбирате, за да видят, че го приемате. Това също ще ви помогне да изясните, че разбирате.
- Задавайте въпроси, ако не разбирате. Винаги можете да кажете: „Можете ли да ми дадете пример?“
- Избягвайте да ставате отбранителни. Може да искате да спорите или да се защитите. Ако обаче критиката е конструктивна, не забравяйте, че най -добрият отговор е да кажете: „Благодаря, че ме уведомихте. Ще направя всичко възможно да направя тези промени в бъдеще."
Стъпка 4. Направете промените, предложени в критиката
Конструктивната критика винаги има за цел да ви помогне да растете и да се подобрявате. Тя също трябва да бъде конкретна. Следователно, ако направите промените в конкретната ситуация и вършите работата за подобряване и развитие, това трябва да задоволи човека, който ви критикува.
- След като направите промените, проверете отново. Можете да кажете: „И така, направих тези промени. Забелязали ли сте разлика? Имате ли някакви допълнителни предложения за мен?”
- Ако направите промените, но човекът, който ви критикува, все още изглежда неудовлетворен, той може просто да има личен проблем с вас и тяхната критика може да не е конструктивна.
Стъпка 5. Пауза, преди да реагирате
Може да се почувствате реагиращи на обратната връзка, дори и да е конструктивна. Преди да отговорите на обратната връзка, отделете малко време да я оставите да потъне. По този начин, дори ако реакцията ви е оправдано силна, ще имате спокойствието и присъствието на ума, за да отговорите от заземено място, а не прибързано.
- Пребройте до десет и поемете дълбоко въздух, преди да отговорите.
- Ако получавате критиката лице в лице, може да се наложи да си позволите да замълчите за момент, преди да отговорите. Това е добре. Никога не се изисква да отговаряте веднага на някого. Можете дори да кажете: „Извинете, трябва да помисля за това за момент“.
Метод 3 от 3: Направете критиката по -конструктивна
Стъпка 1. Използвайте метода „сандвич“
„Сандвич“методът на критика е много популярен, защото предлага положителна обратна връзка и конструктивна обратна връзка в същото време. Това улеснява хората да получават, без да се защитават или да се чувстват зле за себе си.
- Започнете, като споменете положителни неща за човека или неговата работа. След това споменете частите, които се нуждаят от работа, и след това завършете с положителна нотка. Това спомага за поддържане на силното самочувствие на приемника и ги държи заинтересовани да се подобрят.
- Пример за критичен сандвич в клас по публично говорене може да бъде: „Мислех, че речта ви е наистина убедителна и мотивираща. Тя започна малко бавно и вероятно бихте могли да се обръснете за минута от самото начало, за да задържите интереса на аудиторията. изложихте наистина силни аргументи и представянето ви беше ясно и убедително. Видях публиката да кимва към края."
Стъпка 2. Изберете подходящото време и място
Контекстът, в който се дава обратна връзка, може да има голяма роля за начина, по който се получава. Ако вие сте човекът, който критикува, помолете да говорите с него насаме, в момент, когато той не се чувства твърде стресиран или разстроен. Ако вие получавате критиката, можете да поискате да говорите някъде, където се чувствате комфортно, в момент, който е добър за вас.
- Никога не критикувайте пред връстници или колеги.
- Винаги можете да кажете: „Това ли е подходящ момент?“или „Може ли това да изчака по -добро време?“
Стъпка 3. Кажете какво чувствате за критиката
Ако смятате, че не получавате конструктивна критика, уведомете човека. Можете да обясните начина, по който критиката ви кара да се чувствате, като използвате изявления „аз“. Не е нужно да отхвърляте критиката, просто кажете на човека какво ви е трудно за него.
- На работното място можете да кажете: „Когато каза, че винаги закъснявам, почувствах, че това е несправедливо. Моята карта с часове всъщност показва, че се появих само веднъж късно миналата седмица."
- Можете също така да кажете нещо от рода на: „Разбирам, че миналото ми поведение беше наистина разстройващо. Искам обаче да се съсредоточа върху инцидента, за който говорите, който се случи тази сутрин. Можем ли да намерим начин, по който нещо подобно би могло да бъде избегнато в бъдеще?"
Стъпка 4. Уверете се, че критиката отразява целите на субекта
Ако вие сте този, който дава обратна връзка, не забравяйте да помислите какви са намеренията на другия човек. По -вероятно е да вземат предвид обратната връзка, ако това е свързано с техните лични цели. Например, ако искат да бъдат повишени в друг отдел, уведомете ги, че исканите от вас промени ще са необходими за повишение.
- Ако човекът иска да бъде харесван в офиса, можете да кажете: „Наистина искам всички тук да се разбират и да се уважават. Когато един човек не издърпа теглото си, това става трудно."
- Можете също така да формулирате обратната връзка по отношение на цел, която и двамата споделяте, като например успех на екип или щастие на клиента.
Стъпка 5. Осъзнайте ролята на тона
Тонът може да варира значително в конструктивната критика, но има разлика между груба и жестока. Тъй като конструктивният критик се грижи за подобрението, той няма да събори получателя. В идеалния случай конструктивната критика е достатъчно нежна, за да бъде приета от получателя. Пряката обратна връзка също може да бъде наред. Някои хора обаче могат да го настръхнат. Жестоката обратна връзка винаги трябва да се избягва. Например, когато работите с дизайнер:
- Нежно: "Това е наистина добро начало. Макар че би било чудесно в повечето ситуации, за презентация на компанията е малко ярко оцветено. Бих препоръчал да използвате обикновен бял, почти бял или черен шрифт с прост фон, и може би да заместя някои от клиповете със снимки. Все пак намерих самия текст за много четлив и организацията е перфектна."
- Blunt: "Вашият power point имаше твърде много глупави картинки и контрастни цветове. Дайте ми по -ясни цветове на текста и повече снимки. Тогава ще бъдете добре."
- Жестоко: "Изглеждаше така, сякаш е направено от тринадесетгодишно дете, което току-що откри MS Paint. Твърде много ярки цветове и шантави снимки."
Видео - С помощта на тази услуга може да се сподели част от информацията с YouTube
