Ако сте склонни да зонирате, когато някой говори, или забележите, че хората не ви избират често като доверен човек, може да искате да развиете уменията си за слушане. Активният подход към слушането може да помогне за подобряване на вашите взаимоотношения и да увеличи удоволствието ви по време на разговори с други хора. Започнете, като използвате основни техники, за да станете по -добър слушател. След това научете как да се борите с често срещаните грешки, които хората допускат, когато слушате другите, и подобрете начина, по който реагирате на това, което хората казват, за да станете ангажиран слушател.
Стъпки
Метод 1 от 3: Практикуване на основни умения за слушане
Стъпка 1. Отстранете всичко, което може да ви разсее
Слушането на някого изисква фокус и е трудно да се съсредоточите, когато имате неща, които също се състезават за вашето внимание. Преди човекът да започне да говори, отделете малко време, за да приберете или изключите всичко, което може да ви разсее. Някои начини, по които можете да направите това, включват:
- Настройване на телефона на безшумен и прибиране в джоба или чантата.
- Изключване на телевизора, компютъра или друга разсейваща електроника в стаята.
- Избор на тихо място за разговор, като например незает ъгъл на кафене, вашия офис или пейка в парка.
Бакшиш: На много хора е по -лесно да водят дълбоки разговори на открито, където има по -малко разсейващи екрани и приспособления. Опитайте да се разходите в парка или в квартала си.
Стъпка 2. Изправете се срещу лицето и осъществите зрителен контакт с него
Осъществяването на зрителен контакт е лесен начин да покажете на някого, че слушате. Седнете или застанете така, че да сте обърнати към тях, и ги погледнете в очите. Дръжте погледа си отпуснат, но избягвайте да оглеждате цялата стая, да проверявате телефона си или да правите други неща, които непрекъснато отвличат погледа ви от тях.
- Не се взирайте в човека, без никога да счупите погледа си, тъй като това ще изглежда интензивно и малко странно. Позволявайте си от време на време да поглеждате настрани, например когато посегнете да изпиете вода или докато се приспособите към седалката си.
- По време на разговорите един на един се опитайте да осъществите 7-10 секунди зрителен контакт, преди да погледнете встрани.
Стъпка 3. Усмихвайте се и от време на време кимайте, за да проявите интерес към това, което човекът казва
Усмихването и кимането, докато някой говори, са лесни начини да покажете, че обръщате внимание и че се интересувате от това, което чувате. Поддържайте естествена, спокойна усмивка на лицето си, докато говорят, и кимайте с глава веднъж на няколко минути.
- Не прекалявайте с това! Не е необходимо да се усмихвате или кимате постоянно, за да покажете, че се интересувате. Просто се опитайте да не забравяте да се усмихвате и да кимате веднъж на няколко минути, ако човекът говори известно време.
- Включвайки се от време на време, казвайки „аха“, „виждам!“и „да“също може да помогне да покажете, че слушате и да придвижите разговора.
- Обърнете внимание на това, което казват. Ако ви казват нещо сериозно или тъжно, тогава неутралното изражение може да е по -подходящо от усмивката.
Стъпка 4. Определете емоциите с думи и език на тялото
Голяма част от това, което човек казва, може да се получи по фини начини. Това може да включва начина, по който говорят, или изражението на лицето, жестовете на ръцете или позицията на тялото. Някои неща, които трябва да се отбележат, включват:
- Тонът и качеството на гласа им, като че ли е висок, монотонен или треперещ. Високият глас може да означава гняв или страх. Монотонният глас може да показва тъга или скука, докато треперещият глас може да показва изключителен емоционален стрес.
- Техните изражения на лицето, като че ли са усмихнати, намръщени или с вежди. Ако са усмихнати, те вероятно са щастливи, но ако се намръщят или набръчкат вежди, може да са ядосани или разочаровани.
- Положението на ръцете и ръцете им, като затворени и кръстосани върху гърдите им или отворени с ръце отстрани. Затворената позиция може да показва разочарование или гняв, докато отворената позиция показва възприемчивост и сътрудничество.
Стъпка 5. Префокусирайте се, ако умът ви започне да се лута
Ако ви е скучно от това, което казва човекът-а понякога дори и когато не сте-умът ви може да се лута. Ако това се случи, принудете се да се съсредоточите отново върху думите им. Правете това толкова често, колкото е необходимо по време на разговора.
С практиката ще се усъвършенствате дори ако не се интересувате особено от това, което те имат да кажат
Метод 2 от 3: Избягване на често срещани грешки
Стъпка 1. Отпуснете се, като поемете няколко дълбоки вдишвания, ако се чувствате стресирани
Чувството на стрес може да затрудни ефективното слушане. Ако забележите, че се чувствате нервни, тревожни, претоварени или просто стресирани, поемете дълъг, бавен дъх през носа. Бройте до 4, докато правите това. След това задръжте дъха за 4 секунди и го освободете до броя 4.
Повторете това толкова пъти, колкото е необходимо, докато човекът говори или докато не се почувствате спокойни
Стъпка 2. Избягвайте да прекъсвате човека, докато той говори
Прекъсването на човека, за да сподели история, да се похвали с нещо или да коментира това, което току-що ви е казало, може да бъде отвратително. Това също може да накара човека да мисли, че не го слушате. Устоявайте на желанието да прекъснете човека, докато той говори. Дори след като изглежда, че са приключили с говоренето, направете пауза и пребройте бавно до 5, преди да кажете нещо.
Бакшиш: Не се опитвайте да завършите изреченията им. Дори и да се чувствате доста сигурни в това, което ще кажат, това може да бъде разочароващо за другия човек. Устоявайте на желанието да довършат изреченията вместо тях.
Стъпка 3. Преустановете всяка преценка или критика на това, което лицето казва
Не съдете какво казва човекът или не го критикувайте в ума си, докато го слушате. Дори и да не казвате на глас това, което мислите, това може да се прояви в изражението на лицето или езика на тялото ви. Оценяването или критикуването на човека в главата ви също може да повлияе на способността ви да чувате какво казва, защото вече сте решили какво мислите.
Опитайте се да проявите съпричастност към човека, вместо да го съдите, критикувате или обвинявате. Съсредоточете се върху това как бихте се почувствали, ако бяхте в тяхната ситуация и ако вместо това ви се е случило това, което те описват
Стъпка 4. Устойте на желанието да планирате какво да кажете, докато човекът говори
Няма да можете да слушате ефективно, ако измисляте отговор или репетирате отговора си в ума си. Много по -добре е да изслушате напълно човека и след това да му отговорите спонтанно и искрено, когато приключи.
Например, ако човекът разказва история за труден член на семейството, позволете му да завърши историята и след това да реагира на казаното от него. Не започвайте да планирате реакцията си или подобна история за някой от членовете на вашето семейство, докато говорят
Стъпка 5. Давайте предложения само ако имате нещо полезно да кажете
Не винаги е полезно да предлагате решение на някой, който току -що е споделил проблем с вас. Всъщност може изобщо да не искат това. Ако смятате, че може да имате нещо полезно да добавите, след като приключат да говорят, помислете дали това наистина е полезно или е повече, за да кажете нещо.
- Например, ако човекът току -що ви е разказал за финансов проблем, който има, предлагането на общи съвети за пари може да не е добре дошло. Но ако имате конкретно предложение, което би могло да бъде полезно за нещо, което са споделили с вас, тогава можете да споделите това с тях.
- Опитайте да формулирате всички ваши предложения, като посочите конкретното нещо, което са споделили, и след това споделете съвета. Например, може да кажете нещо от рода на: „Споменахте, че имате проблеми със спестяването на пари, след като те са в разплащателната ви сметка. Разглеждали ли сте план за спестяване на директни депозити, така че част от парите ви да отидат направо в спестявания? "
Метод 3 от 3: Отговаряне на това, което чувате
Стъпка 1. Префразирайте казаното от човека, за да покажете, че слушате
След като човекът приключи да говори, можете да му покажете, че сте го слушали, като перифразирате ключов момент или идея, които са споделили. Уверете се обаче, че не повтаряте просто думата по дума това, което са казали.
Например, ако човекът току -що ви е разказал за деня си, може да кажете нещо като: „О, уау! Звучи, че сте били наистина заети и това фиаско с колегата ви звучи толкова разочароващо! Радвам се, че след това стигнахте до йога с любимия си инструктор и денят се подобри малко. "
Стъпка 2. Задавайте въпроси, за да изясните какво казва лицето
Добре е да уведомите човека, ако нещо, което е казал, не ви е ясно. Всъщност това е добър начин да им покажете, че обръщате внимание. Опитайте се да не ги прекъсвате и изчакайте естествена пауза, за да ги помолите да изяснят.
- Например, можете да изчакате, докато завършат следващото си изречение, и след това да кажете нещо от рода на: „Извинете, можете ли да обясните това отново? Мисля, че може да съм пропуснал нещо. "
- Или можете да кажете: „Чакай, какво беше това с брат ти?“
Стъпка 3. Използвайте отворени въпроси, за да насърчите човека да каже повече
След като човекът приключи да говори, може да искате да го насърчите да продължи да говори. Това им позволява да знаят, че слушате и се интересуват от това, което имат да кажат. Това също е чудесен начин да поддържате разговора.
- Опитайте да кажете нещо като: „Какво се случи след това?“или „Как преживяхте останалата част от деня?“
- Или ако току -що ви казаха, че са напуснали нов ресторант през уикенда, получете повече подробности, като зададете въпроси като „Как се казваше?“„Каква храна сервират?“- Какво поръчахте там? и „Как беше?“
Бакшиш: Хората обичат да говорят за себе си, така че задаването на отворени въпроси е чудесен начин да поддържате разговор. Това може да бъде полезна стратегия при среща с някой нов, например на среща или на парти.
Стъпка 4. Уведомете човека, ако не можете да го слушате в момента
Важно е да следите собствените си нужди и чувства, за да бъдете добър слушател. Ако се чувствате твърде стресирани, разсеяни или заети, за да изслушате човека, може би е по -добре да го уведомите, отколкото да се опитате да се принудите да слушате.
- Например, можете да кажете нещо като: „Мога да кажа, че това е важно и не искам да пропусна нищо. Можем ли да поговорим по -късно днес? Закъснявам за среща. "
- Или можете да кажете: „Наистина ме интересува какво имаш да кажеш, но просто не мога да се съсредоточа в момента. Можем ли да изберем време за разговор утре вместо това? "
Помощ за слушане
Съвети за слушане
Поддръжка на wikiHow и отключете всички проби.
Видео - С помощта на тази услуга може да се сподели част от информацията с YouTube
